Атака на «Новую почту» в Днепре: алгоритм возврата средств за утраченные посылки

После удара российского БПЛА по терминалу "Новой почты" в Днепре компания объявила полную компенсацию клиентам за уничтоженные отправления и приступила к процедуре возмещения.

В Днепре после удара российского БПЛА по инновационному терминалу "Новой почты" 3 июня компания заявила о полной компенсации клиентам за уничтоженные отправления. В результате атаки возник масштабный пожар, охвативший складские помещения и транспорт логистического центра, однако работники не пострадали, поскольку находились в укрытии.

Об этом сообщили в компании "Новая почта".

Последствия удара по терминалу

По предварительным данным:

• повреждено складское здание
• сгорели или уничтожены транспортные средства логистического центра
• часть отправлений потеряна
• продолжается оценка масштабов разрушений

В компании подчеркнули, что ни один сотрудник не пострадал, поскольку весь персонал вовремя перешел к укрытию.

Официальная позиция компании

Новая почта сообщила:

«Компания полностью компенсирует клиентам утраченные отправки. В ближайшее время мы самостоятельно свяжемся с получателями для уточнения деталей выплат».

Как будет происходить компенсация

Процедура возмещения состоит из нескольких этапов:

• ожидание сообщения от компании о потере посылки
• представление претензии через приложение, отделение или сайт
• определение получателя компенсации (отправитель или покупатель)
• получение выплаты или промокода или средств на карту

В большинстве случаев компенсация производится в течение нескольких рабочих дней после рассмотрения обращения.

Условия возмещения:

• компенсируется сумма, указанная как «объявленная стоимость»
• в случае боевых действий компания гарантирует 100% возмещение
• за небольшие суммы возможно начисление промокода
• обязательное правильное оформление претензии

Что важно для клиентов

После оформления заявки клиентам советуют:

• отслеживать статус отправки в приложении или на сайте
• сообщать продавцу в случае интернет-заказов
• проверять правильность данных о стоимости товара

Ситуация на объекте

В настоящее время идет оценка масштабов разрушений и проверка состояния грузов. Компания продолжает восстановительные работы и уточняет все последствия атаки.