Вступили в действие изменения в Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины. Правила, которыми мы руководствовались ранее, были приняты еще в 2006 году, а последние изменения в них вносились в 2019 году: они уже не соответствовали современным потребностям пассажиров и железной дороги и ограничивали нас в предоставлении качественного сервиса перевозок.
Об этом сообщила пресс-служба "Укрзалізниці".
Что изменено в правилах перевозки:
- Официально упрощен процесс оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров. Ранее, согласно правилам, оформлять такой заказ можно было только в письменном виде лично, теперь процедуру разрешено перенести в онлайн;
- Официально разрешено возвращать пассажиру полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, если пассажир возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда (ранее - не менее чем за 9 часов), а также разрешено возвращать полную стоимость билета (а не 10%, как было раньше) после отправления поезда (не более, чем за час после отправления; стоимость плацкарты при этом не возвращается, а возврат билета после отправления возможно только офлайн).
- Приведены в соответствие современным нормам термины и определения (например, определение "ребенок-инвалид" заменено на "ребенок с инвалидностью", а определение "инвалид войны" заменено на определение "лицо с инвалидностью вследствие войны");
- Урегулирован вопрос заказа перевозок автомобиля через электронные сервисы;
- Уточнен порядок оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных.
- Введена новая категория поездов, которой ранее юридически не существовало - местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры различных видов транспорта, а также определен порядок оформления, проезда и возврата проездных документов для такого сообщения.
Правила были изменены вместе с Министерством развития громад, территорий и инфраструктуры Украины. Более подробно об изменениях смотрите в Приказе по ссылке.