Людей пустили в обесточенный аквапарк: в Днепре разгорелся скандал с возвратом денег

Скандал в аквапарке Днепра. Посетители требуют вернуть деньги из-за остановки аттракционов.

В популярном аквапарке Днепра произошел конфликт между посетителями и администрацией заведения. Люди заявили, что все водные горки и аттракционы внезапно прекратили работу, однако продажа билетов вроде бы продолжалась. Поэтому посетители собрались возле рецепции и потребовали возврата средств.

Инцидент произошел в аквапарке Happy Day, расположенном на Набережной Победы, 37-Д. О ситуации сообщают местные медиа.

В аквапарке остановились все горки и аттракционы

По предварительной информации, причиной остановки работы развлекательной зоны стало отключение электроэнергии. Из-за отсутствия питания перестали работать основные аттракционы, в том числе водные горки.

Посетители утверждают, что проблема продолжалась некоторое время, но людей продолжали запускать на территорию аквапарка.

На обнародованном видео видно, как днепряне обращаются к работникам рецепции и просят объяснить ситуацию. Люди отмечают, что покупали билеты не только для отдыха у бассейнов, но и для пользования всей инфраструктурой заведения.

«Ну, вы продолжаете людей впускать, хотя света нет, ничего не работает. Вы просто наживаетесь, вы покупаете людей!», — заявила одна из посетительниц.

Люди требуют компенсации за билеты

По словам гостей аквапарка, они не раз просили администрацию провести возврат средств или предложить другой вариант компенсации. Однако, как утверждают посетители, вопрос остался нерешенным.

Среди требований людей:

• вернуть деньги за приобретенные билеты;
• предупреждать новых клиентов о неисправности аттракционов;
• объяснить причины продолжения продажи билетов при остановке работы оборудования.

На момент публикации официальной позиции администрации аквапарка по поводу конфликта не обнародовали.

Что говорят в заведении

Представители аквапарка в комментарии по ситуации отметили, что причиной временного прекращения работы аттракционов стало аварийное отключение электроэнергии.

«В связи с техническими обстоятельствами часть услуг может быть временно недоступна. Администрация работает над разрешением ситуации и просит посетителей отнестись с пониманием обстоятельств», — говорится в сообщении заведения.

В то же время, посетители считают, что в подобных ситуациях клиенты должны получать полную информацию до приобретения билета.

Почему ситуация вызвала возмущение

Посетители аквапарка фактически заплатили за комплекс услуг, частью которого работа аттракционов и развлекательной инфраструктуры. Если по техническим причинам заведение не может обеспечить заявленный сервис, клиентам предложат один из вариантов:

• возврат средств;
• перенос даты посещения;
• компенсацию посредством сертификата или другой услуги.

Отдельный вопрос вызвал, что, по словам очевидцев, новых гостей продолжали принимать без предупреждения об ограничении в работе.

В подобных ситуациях учреждения обычно должны действовать по антикризисному алгоритму: временно приостановить продажу билетов, сообщить людям о проблеме и предложить понятный механизм компенсации.

Пока неизвестно, удалось ли администрации аквапарка урегулировать конфликт с посетителями.