Заявление "Новой почты" после удара по терминалу на Днепропетровщине: что нужно знать

Появилась официальная позиция Новой почты по атаке на терминал в Кривом Роге и работе компании.

Утром 7 июля враг ударил по сортировочному терминалу компании "Новая почта" Кривому Рогу на Днепропетровщине. В результате атаки он был уничтожен, а компания подсчитывает многочисленные убытки.

Самое главное, что наши работники не пострадали, ведь на момент атаки все находились в укрытиях, обустроенных на территории логистического объекта. Жизнь нашей команды и клиентов - это безусловный приоритет", - сообщили в пресс-службе "Новой почты".

Что с работой "Новой почты"

Вчера россия ударила по сортировочному центру в Днепре. При этом отделения почты продолжают работать. Но в случае возникновения прямой угрозы работа отдельных объектов оперативно корректируется в соответствии с ситуацией безопасности и рекомендациями компетентных органов.

Сейчас на месте работают экстренные службы, идет ликвидация последствий атаки. Установка подробной информации о поврежденном грузе.

Будут ли задержки в посылках на Днепропетровщине

В связи с появлением недостоверной информации в информационном пространстве "Новая почта" сообщает:

Несмотря на атаку, мы обеспечиваем непрерывность логистических процессов и держим все под контролем. За годы полномасштабной войны мы построили систему, позволяющую оперативно реагировать на подобные вызовы. Компания уже задействовала резервные логистические схемы, поэтому доставка отправлений осуществляется без существенных изменений, а сеть работает в штатном режиме", - говорится в заявлении.

При этом редакция сайта 056 узнала, что возможны незначительные задержки с доставками посылок в некоторые отделения – на день-два.

Как будут возмещать посылки

"Мы возместим клиентам потерянные отправления. Новая почта, как и всегда, берет на себя полную ответственность и компенсирует клиентам 100% объявленной стоимости отправлений, пострадавших в результате атак", - говорится в сообщении.

Как происходит процесс возмещения:

• Оператор самостоятельно свяжемся с каждым владельцем поврежденной посылки для оформления выплат.
• Клиент также может лично обратиться с запросом на возмещение в наш национальный колл-центр по номеру 0-800-500-609. Поддержка работает круглосуточно.

"Актуальную информацию о треккинге отправлений вы всегда можете получить в мобильном приложении и на официальном сайте Новой почты", - добавили в "Новой почте".