Заява "Нової пошти" після удару по терміналу на Дніпропетровщині: що треба знати

З'явилася офіційна позиція Нової пошти щодо атаки на термінал у Кривому Розі та роботи компанії.

Вранці 7 липня ворог вдарив по сортувальному терміналу компанії "Нова пошта" Кривому Розі на Дніпропетровщині.  Внаслідок атаки його було знищено, а компанія підраховує численні збитки. 

Найголовніше, що наші працівники не постраждали, адже на момент атаки всі перебували в укриттях, які облаштовані на території логістичного об'єкту. Життя нашої команди та клієнтів — це безумовний пріоритет", - повідомили в пресслужбі "Нової пошти".

Що з роботою "Нової пошти"

Вчора рф вдарила по сортувальному центру в Дніпра. При цьому відділення пошти продовжують працювати. Але у разі виникнення прямої загрози робота окремих об'єктів оперативно коригується відповідно до безпекової ситуації та рекомендацій компетентних органів.

Наразі на місці працюють екстрені служби, триває ліквідація наслідків атаки. Встановлюється детальна інформація щодо пошкодженого вантажу.

Чи будуть затримки в посилках на Дніпропетровщині

Узв'язку з появою недостовірної інформації в інформаційному просторі "Нова пошта" повідомляє:

Попри атаку, ми забезпечуємо безперервність логістичних процесів і тримаємо все під контролем. За роки повномасштабної війни ми побудували систему, яка дозволяє оперативно реагувати на подібні виклики. Компанія вже задіяла резервні логістичні схеми, тому наразі доставка відправлень здійснюється без суттєвих змін, а мережа працює у штатному режимі", - йдеться в заяві.

При цьому редакція сайту 056 дізналася, що можливі незначні затримки з доставками посилок в деякі відділення - на день-два.

Як відшкодовуватимуть посилки

"Ми відшкодуємо клієнтам втрачені відправлення. Нова пошта, як і завжди, бере на себе повну відповідальність і компенсує клієнтам 100% оголошеної вартості відправлень, які постраждали внаслідок атак", - йдеться в повідомленні.

Як відбувається процес відшкодування:

• Оператор самостійно зв'яжемося з кожним власником пошкодженої посилки для оформлення виплат.
• Клієнт також може особисто звернутись із запитом на відшкодування до нашого національного кол-центра за номером 0-800-500-609. Підтримка працює цілодобово.

"Актуальну інформацію щодо трекінгу відправлень ви завжди можете отримати в мобільному застосунку та на офіційному сайті Нової пошти", - додали в "Новій пошті".