Итоги мастер-класса "Вовлеченность персонала" от Мэтта Крэбтри

Есть спикеры с мировым именем, а есть с мировым опытом. Мэтт Крэбтри несомненно принадлежит ко вторым! Он не пиарится в интернете, у него нет аккаунта в Instagram или Youtube, но он всегда есть там, где есть высокие бизнес-результаты его клиентов.

На протяжении 15 лет в консалтинге он получает клиентов исключительно по рекомендации. А на вопрос, чем вы отличаетесь от других спикеров, Мэтт с гордостью отвечает: «Спросите это у моих клиентов!»

28 января состоялся уже пятый визит Мэтта в Киев, организованный компанией KA Group (оператор бизнес-мероприятий премиум класса).

И в этот раз он провел интерактивный мастер-класс на тему «Вовлеченность персонала». За один день 100 собственников и руководителей бизнеса узнали, как вовлекать своих сотрудников? Как мотивировать и вдохновлять свои команды? И как сделать так, чтобы они поверили в их идею, и пошли за ними?

C:\Users\MARINA\Desktop\viber image.jpg

О чем же говорил Мэтт? Делимся с вами ключевыми рекомендациями и советами британского практика:
На что влияет вовлеченность и к каким изменениям для достижения успешности компании она приводит?
 У компаний с высокой вовлеченностью:

  • на 17% выше продуктивность

  • на 20% выше продажи

  • на 70% меньше несчастных случаев на рабочем месте

  • на 41% меньше прогулов и больничных

  • на 59% ниже текучка кадров

Как выбрать систему измерения вовлеченности?
Есть два используемых варианта:
1. Стандартный опрос (используете универсальные вопросы отрасли, похожих компаний).
2. Собственный опрос (вы сами готовите вопросы на языке вашей компании и на темы, близкие компании).
Совет Мэтта: Лучшим решением о том, какой из вариантов выбрать - нанять стороннего профессионала, который поможет вам создать собственный опрос.

Как часто в вашей компании проводится оценка вовлеченности персонала?

Какое value получает сотрудник, менеджер и компания от проведенного опроса?
Мы заполняем стандартные формы необходимые для отчетов и соблюдения бюрократии. 
В то же время, ни менеджер, ни сотрудник не получают от этого удовольствия и результата. 

Совет Мэтта: частые пересмотры и оценка вовлеченности дают возможности вашим сотрудникам расти и развиваться быстрее.

Также вовлеченность тесно связана с продуктивной коммуникацией. Поэтому следущий вопрос, заслуживающий внимания спикера:

"Как усилить коммуникацию в вашей компании?"

1. Как часто вы проводите общие собрания всей компании? Кто говорит на них? По статистике, большинство сотрудников приходят на такие встречи потому что у них нет выбора. И чаще всего они слушают, чем говорят.

Совет Мэтта: собирайтесь меньшими группами, где работа руководителей будет не выступать, а слушать. Среднестатистический человек вполне готов работать в тех условиях, которые им предоставляются. Но если вы хотите лучших - они обязательно будут просить для себя лучшего.

2. Отправляете ли вы важные новости почтой, электронной рассылкой? Попробуйте вместо этого воспользоваться видео-блогом. Если у вас не очень хорошо выходит в первые разы - тренируйтесь вместо того, чтоб забросить. Видео - это наша сегодняшняя реальность.

3. Проводите ли вы специальные мероприятия для своих клиентов? Доберитесь лучше к “передовой линии” вашего бизнеса: туда, где происходит непосредственный стык между вашими товарами и вашими клиентами в реальных условиях.

Несколько советов, инсайтов и наблюдений от Мэтта по улучшению вовлеченности персонала, применение которых однозначно поможет вам улучшить показатели.

НО! Только в случае, если вы начнете эти советы применять: 

  • Если человек ценит себя, он будет настаивать на хороших условиях работы.

  • Если вы работаете в open-space каждому нужно такое место, где человек может поработать самостоятельно (наедине).

  • Наименее удовлетворены своим рабочим местом люди в возрасте от 35 до 45 лет, а не миллениалы. Знаете почему? Все рабочие места на сегодняшний день делают для миллениалов, чтоб было весело, удобно, ярко. А людям 35-45 лет это не нужно, потому они и не удовлетворены.

  • Сотрудники с большим количеством неформальных зон как минимум в 2 раза довольнее своей работой. А как известно, чем удовлетворенней сотрудники, тем они продуктивнее. А это в свою очередь приносит больше денег бизнесу.

  • Для обеспечения разнообразия рабочих зон не надо больших вложений - будьте креативным

C:\Users\MARINA\Desktop\51256827_2030387750401407_2676262665520676864_n.jpg

Советы Мэтта о том, как изменить стиль управления, чтобы он вдохновлял и мотивировал вашу команду думать о себе лучше:

  • Как выглядит вдохновляющий лидер?

Действительно вдохновляющий лидер больше интересуется, чем хочет казаться интересным. Работа лидера - слушать.

  • Задавайте Чертовски Хорошие Вопросы (ЧХВ) - вопросы, которые заставляют

людей сделать паузу и задуматься, прежде чем ответить.

Только не забывайте, что однажды заданный ЧХВ с течением времени перестает                                               быть таковым.

  • Отвечая за собеседника на свой же вопрос, вы делаете “медвежью услугу”,

поскольку не вовлекаете его в диалог и делаете его же более глупым, чем умным.

  • Все наши отношения с людьми - важнейшая составляющая успеха. И, к сожалению,

практически в каждой организации встречаются конфликтные сотрудники, с которыми нам приходится коммуницировать.

C:\Users\MARINA\Desktop\unnamed.png

Помните: талантливые люди - это премьер-лига. Их нельзя терять, поскольку это золотой запас вашей компании. Поэтому с ними нужно выстраивать отношения.

Любые изменения в компании, в том числе и работа над вовлеченностью персонала, могут вызывать в людях страх. И это нормально, поскольку вашим сотрудникам нужно время “переварить” информацию, которую вы им дали. Разрешите им реагировать.

Short-list советов Мэтта основывается на том, что “Задача лидера: определить реальность и внушить надежду.

  • Говорите меньше, спрашивайте больше;

  • Используйте психологию більше, чем авторитет;

  • Определяйте реальность и внушайте надежду;

  • Вовлекайте сотрудников в изменения как можно раньше;

  • Проявляйте эмпатию к реакции сотрудников. Примите тот факт, что сотрудники не всегда реагируют на изменения так, как вы ожидали;

  • Дайте сотрудникам время воспринять информацию об изменениях;

  • Помогайте им двигаться дальше в потоке изменений.

Кратко о спикере Мэтте Крэбтри:

Британский эксперт по лидерству, мотивации и изменениям; SelfMadeMan: к 28 годам стал директором $500 миллионной телекоммуникационной компании, а в 31 он стал одним из самых молодых руководителей в Barclays Bank;

Более 15 лет консультирует и инициирует ключевые изменения в компаниях из списка Fortune-500: BARCLAYS, BDO, BNP PАRIBAS, Dell, HP, McDonald’s, Red Bull, Samsung, Shell и др.

Применяя данные советы на практике, вы сможете измениться сами и изменить вашу команду.

Действуйте!

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Оперативность
(0 оценок)
Ошибки
(0 оценок)
Информативность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Экология
Современные ученые бьют тревогу из-за серьезных климатических изменений. Глобальное потепление, природные катаклизмы, разрушение озонового слоя - это не просто страшные термины, а серьезный повод задуматься и повысить свой уровень эко-ответственности.  Редакция 056 собрала подборку фильмов о серьезных экологических проблемах.  “ВАЛЛ·И” Год: 2008 Рейтинг IMDb: 8.4 Робот ВАЛЛ·И из года в год прилежно трудится на опустевшей Земле, очищая нашу планету от гор м...
Экология
21 сентября - международный День Мира. Темой этого года стала борьба с климатическими изменениями. Каждый из нас может сделать вклад в эту борьбу, если будет ответственно относиться к природе и ее ресурсам.  Предлагаем Вам пройти тест и узнать насколько высок Ваш уровень экологической ответственности.  Внимание! Чтобы сыграть в игру, подождите несколько секунд, пока тест загружается. Если у вас возникли проблемы с просмотром теста, попробуйте пройти его с...
Общество
В Днепре открыли новый сквер. Об этом сообщает пресс-служба Днепровского горсовета.  Новый сквер открыли на жилом массиве Западный.  Проект сфера был разработан вместе с жителями жилмассива.  На территории размером в 15 тысяч квадратных метров провели освещение, сделали дорожки, установили фонтан и спортивные площадки. «Прекрасное, радостное событие. Это - не открытие. Мы отошли от формата с перерезанием ленточек. Просто пришли, посмотрели, послушали о про...
Общество
Днепряне требуют увеличения количества машин на 8 и 9 троллейбусном маршруте. Об этом сообщается в соответствующей петиции. Как отмечает автор петиции Юрий Калиниченко, в связи с многочисленными жалобами на плохую работу 127 маршрута, а также большим интервалом движения 8 и 9 троллейбуса, необходимо увеличить количество машин на троллейбусном маршруте №9, сократив интервал движения до 10 минут. Также предлагается продлить 8 маршрут троллейбуса до ж/м Топол...
Спорт
В Днепре на неделе пройдет ряд спортивных мероприятий.  Об этом сообщает пресс-служба горсовета Днепра. 27 сентября в 15:00 начнется «Olympic Lesson». Место мероприятия - сквер Героев (пр. Поля, 1). 27-29 сентября будет проходить Международный турнир по художественной гимнастике «New Dnipro Stars-2019». Торжественное открытие мероприятия - 27 сентября в 15:00 в спортивном комплексе «Олимпия +» (ул. Набережная Победы, 12-Б). 28 сентября в 10:00 состоится От...
Происшествия
В Днепропетровской области у фермера изъяли кусты конопли и готовую марихуану.  Об этом сообщает пресс-служба ГУНП в ДНепропетровской области.  Инцидент произошел в селе Знаменовка Новомосковского района. Информация о плантации поступила от местного полицейского. На обыски прибыла полиция Индустриального отделения и спецподразделение КОРД.  В теплице с овощами на территории домовладения обнаружили 5-метровые кусты конопли. В самом доме нашли и изъяли высуш...
Общество
В Днепре подходит к концу 19 сентября, а значит время подводить итоги.  056 выделяет главные новости уходящего дня. *** В Днепропетровской области каждый сможет почувствовать себя искателем артефактов, ведь теперь в области начнут развивать археологический туризм.  О раскопках на скифских курганах и поселениях трипольцев читайте ТУТ. *** В Днепре водитель маршрутки накинулся с кулаками на водителя школьного автобуса и отобрал у него 40 гривен. За такое пов...
Власть
Новоназначенный председатель ДнепрОГА посетил областную больницу Мечникова, где спасают раненых с передовой с начала войны, Музей АТО и вчера вечером возложил цветы у памятника на Аллее памяти.  Об этом сообщает пресс-служба ДнепрОГА.  Александр Бондаренко отметил, что Музей АТО ярко доносит, что на самом деле творится на Востоке.  “А еще экспонаты свидетельствуют о настоящей, искренней любви жителей Днепропетровщины к родной земле, страны. Спасибо создате...
Культура
На Днепропетровщине специалисты займутся развитием археологического туризма. . Об этом сообщили в пресс-службе ДнепрОГА. В Днепропетровской области нетрудно найти ценные археологические “сокровища”: скифские курганы, поселения трипольцев, загадочные площади неизвестного происхождения и даже останки после всемирного потопа. Поэтому во время очередного заседания в ДнепрОГА решили начать развивать новое перспективное направление, которое может стать новым ист...