Наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать

 4 наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать.

Вы умеете избегать конфликтов? Всегда ли Вы умеете выходить из конфликтных ситуаций «в плюсе»? Нет? Это надо исправлять!

В деловых переговорах даже у опытных переговорщиков случаются ситуации, когда приходится сталкиваться с конфликтами. К примеру, даже если Вы хорошо знаете и соблюдаете правила дорожного движения, то это не значит, что Ваша машина не попадёт в ДТП.

Конфликтные ситуации случаются в нашей жизни часто, причин для этого очень много.

Давайте разберём самые распространённые типы конфликтов в переговорах.

1.    Конфликт деловых интересов.

Допустим,  Вы очень хотите приобрести коммерческую  недвижимость в людном и хорошем месте Вашего города. Однако Ваш оппонент тоже  хочет её получить.

Проанализировав ситуацию, Вы садитесь за стол переговоров, чтобы урегулировать возникший  конфликт. Никакой личной вражды – только бизнес. Данные обстоятельства могут  развиваться по трём сценариям:

а) силовому;

б) манипулятивному;

  в) партнёрскому.

Какой сценарий развития ситуации будет выбран, зависит от мировоззрения сторон конфликта. К сожалению, сегодня наиболее популярный силовой метод, но и он же наименее результативный.

2.    Конфликт характеров.

Зачастую наибольшая часть конфликтов происходит из-за столкновения характеров и личных амбиций сторон. Ведь зачинателем конфликта есть и тот, кто его начал и тот, кто постоянно подливает масла в огонь. Это наиболее горька истина, ведь она сводит на нет самооправдания гнева «задетых за живое людей».

3.    Конфликт подстрекателей.

Бывает и так, что Вас намеренно втянули в чужой конфликт. Вы сами хотите помочь одной из сторон решить конфликт, хотя Вас лично он не затрагивает. Зачастую, люди, которым мы доверяем, используют в корыстных целях наши силы и ресурсы вместо своих. Действительно важно понимать, зачем именно Вам участие в  этом конфликте.

4.    Конфликт  команд.

Именно такие конфликты распространены в бизнесе. Допустим, вы руководитель высшего звена, таким образом, участник команды фирмы, в которой Вы работаете. И если Ваш босс, втянут в какой либо деловой конфликт, то и Вам остаться в стороне от него будет очень сложно. Ваша роль в этой проблемной ситуации регламентирована Вашей должностной инструкцией.

В реальной жизни редко встречаются столкновения по одному сценарию, чаще это смесь из нескольких видов конфликтов. Бывает, что конфликт деловых интересов может перетекать в конфликт нравов или наоборот.

Для того чтобы научить людей понимать и различать это, 28-30 апреля в г. Киев будет организован эффективный тренинг Александра Кондратовича, «Скрытые технологии результативных переговоров и продаж».

Давайте же разберём несколько проверенных способов решения конфликтов, которые условно можно разделить на: силовые, манипулятивные и партнёрские.

Силовые методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Сбор информации о стороне конфликта;

2. Анализ информации и выявление слабостей оппонента;

3. Задействование необходимых связей для нейтрализации или разрушения планов оппонента относительно предмета конфликта.

Манипулятивные методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Анализ желаний и страхов оппонента;

2. Выработка тактической линии приёмов манипуляции на страхах и желаниях оппонента;

3. Помощь оппоненту в совершении выбора без выбора.

Партнёрские методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Совместный с оппонентом анализ создавшейся ситуации;

2. Составление рисков и возможностей развития ситуации;

3. Выработка решения на основе взаимовыгодного баланса интересов сторон переговоров.

Естественно, если Вы не поддаетесь на провокации сторон и отрицательные эмоции, то управление ситуацией становится не такой большой проблемой. Все зависит от Вашего отношения к конфликту и знания своего «Я».

Научиться решать конфликты быстрее и эффективней Вам может уникальный интенсив от мастера переговоров - Александра Кондратовича, который состоится 28-30 апреля в г. Киев.

А для всех читателей городского портала есть возможность совершенно бесплатно получить доступ к практикуму"Три сверх-эффективных технологии ведения переговорного диалога"

ТренингАлександраКондратовича
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Общество
На Днепропетровщине из-за коронавируса ограничили въезд и выезд из Першотравенска. Об этом стало известно из решения Днепропетровской региональной комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций. Ограничения касаются всех транспортных средств. Разрешение на въезд будет только у стратегически важного транспорта - грузовиков с продуктами, медикаментами, автобусов, перевозящих работников предприятий, обеспечивающих жизнедеят...
Происшествия
В Першотравенске обнаружили 15 новых случаев заболевания коронавирусом.  Об этом сообщает пресс-служба Днепропетровской ОГА. «Наращиваем темпы проведения тестов на коронавирусную инфекции в области. В частности, обследуем людей, с которыми контактировали больные COVID-19 и всех пациентов с пневмонией, - отметил Александр Бондаренко. - Сейчас получили 15 положительных результатов тестов на коронавирус. Всего в области  41 лабораторно подтвержденный случай C...
Криминал
Киберполиция разоблачила мужчину, который сбывал через Интернет фальсифицированную ликеро-водочную продукцию. Об этом сообщает пресс-служба ГУНП Днепропетровской области. Сотрудники киберполиции в Днепропетровской области совместно с местной прокуратурой разоблачили 38-летнего жителя Каменского, который организовал реализацию фальсифицированной ликероводочной продукции в интернете. Установлено, что фигурант арендовал гаражное помещение, где фасовал фальсиф...
Общество
С 8 апреля в Днепр запрещен въезд транспорта из других регионов Украины, кроме того, который привлечен к жизнеобеспечению города. Об этом сообщает пресс-служба Днепровского горсовета. 7 апреля специальная комиссия по ликвидации последствий чрезвычайной ситуации природного характера местного уровня приняла решение о запрете на въезд в Днепр транзитного транспорта и транспорта, прибывающего из других регионов Украины. Исключение только для тех транспортных с...
Криминал
В Томаковском районе полицейские задержали серийного вора, причастного к девяти кражам из домовладений и садовых домиков. Об этом сообщает пресс-служба ГУНП Днепропетровской области. Злоумышленником оказался ранее неоднократно судимый 30-летний местный житель. Правоохранители выяснили, что он взламывал замки и проникал в помещения, откуда похищал все ценные вещи - мобильные телефоны, обогреватели, утюги. Похищенные вещи хранил в заброшенном доме на соседне...
Новости компаний
Конечно за лучшим качеством образования для себя и своих детей. Разнообразие учебных центров дают прекрасную возможность подобрать для себя именно то, что им необходимо. Но часто ли вы задавали себе вопрос: - А что конкретно мне необходимо? Постараемся разобраться Для чего мы обучаемся? Для того, что бы применить наши знания в жизни. Мы не учим математику, просто ради самого знания, мы хотим применять наши знания в жизни. Мы не учим иностранный язык, прост...
Происшествия
Спасатели ликвидировали пожар в гараже в Вольногорске. Об этом сообщает пресс-служба ГСЧС в Днепропетровской области. 7 апреля в 06:10 в Службу спасения «101» поступило сообщение о пожаре на улице Молодежной в Вольногорске. По прибытию спасателей на место происшествия установлено, что пожар возник внутри гаража. Пожар был локализован спасателями в 6:35 и ликвидирован в 6:40. Огнем повреждены домашние вещи и ворота гаража на площади 6 квадратных метров. Пог...
Криминал
В одном из домов в Саксаганском районе Кривого Рога полицейские обнаружили порностудию, в которой предоставлялись онлайн-услуги порнографического характера.  Об этом сообщает пресс-служба ГУНП Днепропетровской области. 7 апреля правоохранители провели санкционированный обыск в квартире, в которой находилось четыре женщины в возрасте от 18 до 35 лет. Последние по месту жительства производили и распространяли видеопродукцию порнографического характера. По ре...
Новости компаний
Теперь посетители сети автозаправочных комплексов БРСМ могут пользоваться целым рядом новых преимуществ, которые охватывают самый широкий круг потребностей автомобилистов. 20 марта 2020 г. началась информационно рекламная кампания по презентации современного формата АЗК и нового концепта предоставления сервиса. Согласно результатам маркетинговых исследований, сегодня клиенту нужно универсальное предложение. Комплекс сопутствующих услуг и безупречный сервис...