Можно ли вернуть товар в магазин и получить обратно деньги, если утерян чек и какие товары не примут

056.ua открывает новую рубрику, в которой вы получите ответы юристов и профильных специалистов на любой интересующий вас вопрос.

Можно ли вернуть товар, если утерян чек? На этот вопрос отвечает юрист из Днепропетровска, основатель движения «Как приручить закон» Антон Деньгуб.

Предположим, что вы потеряли чек, но сохранили гарантийный талон на товар. Гарантийный талон - это точно такое же подтверждение покупки, как и чек. Поэтому при его наличии откреститься от вас в магазине не смогут.

Для этого необходимо обратиться в магазин, захватив с собой гарантийный талон с датой продажи. После написать письменное заявление с просьбой выдать дубликат вместо утерянного чека. При этом можно сослаться на пункт 11 статьи 8 "Закона Украины о защите прав потребителей".

Отметим, что на самом деле утерянный чек - еще не повод отказывать покупателю в возврате товара, потому что у продавца должна быть его копия.

Если продавец – физическое лицо, то он может выдавать не фискальные чеки, а товарные. В таком случае копия чека у продавца не сохраняется. А вот у юридических лиц - например, у сетевых или крупных магазинов - дубликаты фискальных чеков сохраняются как минимум год.

Правда, если в наличии нет ни чека, ни других документов, подтверждающих покупку, ни копии чека у продавца, вернуть товар обратно практически невозможно. А вот если у вас есть, к примеру, гарантийный талон, но деньги за покупку вам вернуть отказываются, то вы можете обратиться в суд. В доказательство надо предоставить все тот же талон и показания свидетелей.

ВАЖНО! Основные причины возврата денег за товар согласно ЗУ "О защите прав потребителей":

- существенные недостатки товара по вине производителя (продавца либо исполнителя) в течение гарантийного срока;

- фальсификация товара;

- приобретение продовольственных товаров ненадлежащего качества;

- если вы предъявили бракованный товар для гарантийного ремонта, но в течение 14 дней отремонтированный товар вам не вернули;

- если товар не подошел покупателю по форме, свойствам, цвету, размеру и т.п., он имеет право вернуть его в течение 14 дней со дня его приобретения.

Читайте также >>> Какие домашние приборы потребляют больше всего электроэнергии: сколько мы за это платим

По закону о защите прав потребителей в торговой сети не примут обратно купленные лекарственные препараты и средства личной гигиены, а также такие непродовольственные товары: швейные и трикотажные изделия, фотопленки, фотопластинки, фотографическую бумагу, корсетные товары, парфюмерно-косметические изделия, перьево-пуховые изделия, мягкие резиновые и надувные игрушки, зубные щетки, мундштуки, аппараты и помазки для бритья, расчески, гребешки и массажные щетки, сурдины (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородки, перчатки, ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, метражные ковровые изделия, белье нательное, постельное и чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке, печатаные издания.

В этом перечне также есть: плинтуса, наличники, фанера, ДВП и ДСП, а также стекло — нарезанное или раскроенное под размер, аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью, парики, товары для младенцев, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней.

новости Днепропетровск 056
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
5.5 хорошо
Актуальность
6
(1 оценка)
Оперативность
4
(1 оценка)
Ошибки
4
(1 оценка)
Информативность
8
(1 оценка)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Ночью 17 октября неизвестные подорвали банкомат ПриватБанка, который находился на улице Пастера в магазине «Панда». Об этом сообщает пресс-служба ПриватБанка. Подойдя к помещению магазина, где установлен банкомат, неизвестные совершили поджог и подрыв банкомата, в результате чего были выведены из строя охранно-пожарная сигнализация банкомата и магазина, сам же банкомат - полностью разрушены. Наряд охраны прибыл на место происшествия уже после того, как зло...
Общество
Завтра, 18 октября, в некоторых районах Днепр отключат электричество. Как сообщили в пресс-службе "ДТЭК Днепроблэнерго", отключение связано с техническим обслуживанием. СПИСОК АДРЕСОВ: АНД-район: пр. Д. Яворницкого, 96; ул. Моховая, 2-60, 3-75;   ул. Резервная, 1-31, 2-40; ул. Рабкоровская, 1-25, 2-20; ул. Шлюзовая, 2-12, 5-49, 69-83, 88; ул. Ветрянная, 18-30, 106-108, 112-116, 118а; АТБ ул.Г.гр.войны3, АЗС л.Г.гр.войны 5, СТО ул.Г.гр.войны11, церковь ул.Г...
Новости компаний
Одни из самых низких цен на одежду в Украине были выявлены 16 октября 2018 г. в интернет-магазине Time of Style. Приводим цены на популярные категории осенне-зимнего ассортимента: Мужские куртки - от 189 грн. Мужские рубашки - от 29 грн. Мужские брюки - от 99 грн. Мужские свитера - от 79 грн. Женские джинсы - от 149 грн. Женские спортивные штаны - от 69 грн. Женские куртки - от 239 грн. Платья - от 229 грн. Женские свитера (гольфы, джемперы, худи, свитшоты...
Общество
В Днепре мужчина заметил пьяного водителя и рассказал об этом полицейским.  Об этом сообщили в пресс-службе патрульной полиции Днепра. Во вторник, 16 октября, около полудня на перекрестке улицы Шмидта и проспекта Пушкина мужчина заметил, что водитель Toyota Venza был с перегаром. Бдительный гражданин сообщил об этом патрульным.  Полицейские решили проверить эту информацию и "отправились" за иномаркой. Но водитель пытался скрыться. На улица Антоновича копы...
Происшествия
Во вторник, 16 октября, в 16:28 на улице Маршала Малиновского загорелась квартира в 9-этажном доме. Об этом сообщили в пресс-службе ГУ ГСЧС Украины в Днепропетровской области. Возгорание произошло в комнате квартиры на 5 этаже. Сгорели домашние вещи на площади 15 квадратных метров. "Во время борьбы с огнем спасатели обнаружили тело мужчины 1968 года рождения. Также была госпитализирована хозяйка квартиры 1953 года рождения. Ее забрали в городскую клиническ...
Общество
В Днепре на проспекте Поля появилось новое Smart-дерево, которое обещают полностью «включить» к концу недели Об этом сообщается на официальной странице Департамента стратегического развития и инвестиций Днепра в Facebook. Третье «умное» дерево устанавливают на пр. Поля, в парке ракет. Пока оно только «приживается» на новом месте, а специалисты тестируют все функции. Обещают «включить» дерево полностью в конце недели. Цель Smart-дерева – выступить каналом к...
Партнерский материал
В современном мире прогрессивных технологий и общедоступной информации можно моментально узнать интересующий факт, прочитав лишь пару статей в Интернете. Одним лишь кликом можно перейти на нужный информационный портал, на бизнес форум или же посмотреть в онлайн режиме то или иное мероприятие. Несмотря на это, существует достаточно большое количество людей, которым важно живое общение, живые ответы на интересующие их вопросы. Именно для этого 31 октября‬ в...
Происшествия
В Днепре вчера, 16 октября, «бросили» автомобиль Infinity прямо у трамвайных путей, из-за чего движение электротранспорта остановилось на два часа Об этом сообщает пресс-служба горсовета Днепра. Автомобиль перегородил движение шести трамваям маршрута №1, который ежедневно возит людей по центральным улицам и до Вокзальной площади. Соответственно, около 200 пассажиров вынуждены были идти пешком, а электротранспорт не досчитается нескольких тысяч гривен прибы...
Общество
Весь день небо в Днепре будет ясным, и тучи не омрачат его своим присутствием. Без осадков. Об этом сообщили в Укргидрометцентре. Днем температура воздуха будет от +21 до +24.  Ночью температура воздуха будет от +13 до +14. Ветер восточный со скоростью 2-4 м/с.