Как торговые сети расплачиваются за промахи сотрудников

В условиях конкуренции торговые сети стремятся привлечь покупателей акциями, программами лояльности и другими выгодами. Но есть проблема, которая портит имидж большинства магазинов – некачественный товар. Как часто он будет попадаться покупателям, зависит от добросовестности персонала. Каждого работника не проконтролируешь, поэтому сети внедряют программы, которые сглаживают негативный эффект от неприятных находок.

В АТБ за просроченный товар готовы вернуть деньги в трехкратном размере. Правда, каждый покупатель может получить вознаграждение не чаще одного раза в неделю и только за одну единицу товара. В остальных случаях деньги возвращаются согласно законодательству. Для получения вознаграждения нужно иметь при себе оригиналы и копии ИНН и паспорта. А «в случае отказа покупателя предоставить копию паспорта или копию ИНН, управляющий магазина обязан скопировать документы самостоятельно и изъять копии с целью формирования отчетности».

На сайте сети «Фуршет» качеству посвящен целый раздел, где рассказывается о поэтапном контроле продукции. Если же покупатель все-таки обнаружит некачественный товар на полке, ему предлагают воспользоваться программой «Народный контроль»: обратиться со своей находкой к кассиру и получить свежий продукт, аналогичный найденному за символическую плату в 9 копеек.

Аналогичная «Народному контролю» программа действует в сети «ЭКО-Маркет». Изменено только название - «Винагорода за уважність». В остальном, те же 9 копеек за аналогичный свежий товар.

Субъективно, одна из самых удобных программ действует в магазинах «Брусничка» и называется «Фрешконтроль». Если покупатель обнаружит на прилавке просроченный товар, он получит материальную компенсацию – полную стоимость данного продукта. Достаточно просто показать товар администратору, не выходя из торгового зала. Паспорт и ИНН не нужны. Кстати, в паре с «Фрешконтролем» работает «Контроль цены» - для тех, кто нашел товар, который на кассе пробивается дороже, чем указано на ценнике.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя (продавца) товара, покупатель может требовать возврата денег или замены товара на аналогичный качественный, если такой имеется. Как правило, в магазинах известных сетей с этим нет особых проблем, но перед покупкой все равно стоит проверять сроки годности на упаковке и внимательно оценивать внешний вид товара. Пусть это займет какое-то время, зато поможет избежать неприятных инцидентов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Днепряне начинают пересаживаться со своего личного транспорта на другие автомобили. Помимо такси в городе недавно появилась возможность брать авто напрокат через приложение, без каких-либо дополнительных документов. Журналисты сайта 056 разобрались в основных достоинствах и недостатках каршерингов. В Днепре набирает популярности аренда авто. Всего в городе было несколько франшиз: одесский mobilecar и киевский getmancar. Временно, первый сервис в Днепре нед...
Общество
Завтра в Днепре ожидаются отключения электроэнергии по множеству адресов. Об этом сообщает ДТЕК «Дніпровські електромережі». Такая мера необходима для обеспечения безопасности при выполнении ремонтно-восстановительных работ оборудования. Больше всего отключений – в Новокодакском районе города. Чтобы узнать, будет ли 22 октября свет в вашем доме или офисе, ознакомьтесь с графиком.
Власть
Бориса Филатова смело можно назвать мэром и блогером по совместительству. На его страницу в Facebook подписаны почти 300 тысяч человек, а посты с “котиками” собирают по 22 тысячи “лайков”. Мэр Днепра также известен своими высказываниями: резкими, смешными и несмешными, но такими, что точно запоминаются. Мы решили вспомнить некоторые из них и собрать в один материал. Перед первыми выборами:  Моя слабая черта, наверное, что я не настолько циничен, как осталь...
Происшествия
21-го октября в Днепре сотрудники полиции приехали в один из офисов Центрального района. По одной из версий правоохранители сейчас в одном из офисов, который занимается финансовыми операциями. Об этом журналист сайта 056 узнал на месте событий. Сегодня, около 13:00, в Днепре на Воскресенской 30 правоохранители начали вести работы в одном из офисов здания. По неподтвержденной информации, это фирма, которая занимается финансовой деятельностью с гражданами РФ...
Власть
Сегодня, 21 октября, на очередной сессии городского совета были утверждены программы развития культуры и спорта. Кроме этого, Днепр станет первым городом Украины "свободным от наркотиков". Об этом стало известно во время прямой трансляции 62-й сессии горсовета. Городской совет поддержал программы развития культуры и спорта в Днепре на 2021-2025 года. Так, в планах улучшение работы и создание комфортных условий в местах культуры и искусства, развитие библио...
Культура
Днепр - удивительный город, который по красоте достопримечательностей не уступает ни одному городу мира! Памятники, созданные лучшими мастерами, фонтаны удивительной конструкции, и прекрасная архитектура - все это можно найти в Днепре.  Мы спрятали фотографии Днепра на коллаже и предлагаем Вам проверить свою внимательность! Сможете отыскать все? Внимательно рассмотрите коллаж из фотографий, а затем ответьте на 7 простых вопросов под картинкой, чтобы узнать...
Общество
В мае этого года сервис по поиску работу Rabota.ua презентовал свою новую разработку — аналитический портал Прозора работа, где собрана статистика по работе как в Украине, так и в регионах. Какие же самые востребованные профессии в Днепре? Какая средняя зарплата днепрян? На эти вопросы, а также другие, журналисты 056 нашли ответ. Чтобы понимать как ситуация в Днепре обстоит на данный момент, временной промежуток был сокращен. Так, ниже представлена статист...
Общество
Количество новых случаев заболеваемости коронавирусом в Украине за сутки по состоянию на утро 21 октября составляет 6719. Это на 1250 больше, чем за сутки минувшие. Количество активных больных – 177680 человек. 2686 человек выздоровели, а это – на 358 меньше, чем по данным на 20 октября. Об этом сообщает Министерство охраны здоровья Украины. На сегодняшний день на стационарном лечении находится 14 112 человек с подтвержденным диагнозом СOVID-19, 1009 пацие...
Общество
Инфицирование коронавирусом протекает у каждого человека по-разному, кто-то чувствует легкое недомогание, а кому-то приходится лежать в больнице, подключенным к аппарату ИВЛ. В некоторых случаях исход летальный. Так, в Днепре за все время пандемии от COVID-19 умерли 138 человек, пятеро из них - сегодня. Такую информацию предоставили в департаменте охраны здоровья горсовета. Коронавирус продолжает распространяться - за минувшие сутки в Днепре заразились 178...