Ваш телефон могут превратить в долговую ловушку: история жительницы Днепра, ставшая жертвой мошенников

"На мое имя оформили кредиты, а потом годами требовали вернуть чужие долги". История жительницы Днепра, трижды победившая микрофинансовые компании в судах.

Одна кража телефона может изменить жизнь на годы. Именно это произошло с жительницей Днепра Анастасией Климовичей. После похищения смартфона мошенники получили доступ к ее банковскому приложению, оформили на ее имя онлайн-кредиты, а впоследствии начались бесконечные звонки от коллекторов, судебные тяжбы и борьба за право доказать очевидное — что она не брала ни копейки.

Своей историей Анастасия поделилась после того, как окончательно завершила судебную тяжбу. По ее словам, она не ищет сострадания или поздравлений. Главная цель – чтобы ее опыт стал оговоркой для других.

Я трижды победила в судах, но хотела бы, чтобы этой истории вообще не было

Эта девочка трижды победила микрозаемную контору в суде, а ее никто не поздравил. Хотя на самом деле те, кто был в курсе этой истории, поздравили. Но больше всего я благодарна адвокату Александру Макаренко, который писал запросы, ходатайства, возражения, представлял мои интересы в суде и буквально прошел этот путь вместе со мной.

Я пишу это не ради поздравлений или сострадания. Мне очень хочется, чтобы мой опыт никогда никому не пригодился. Если хотя бы один человек после этой истории сможет избежать подобной ситуации или быстрее отреагирует после потери телефона, значит, все это было не зря.

«Я думала, что потеряла только телефон. На самом деле потеряла покой на несколько лет»

Пять лет назад у меня угнали телефон. Как выяснилось позже, мошенники не просто забрали гаджет. Они еще и получили доступ к моему приложению monobank. Как именно – я не знаю до сих пор.

В полиции мне объясняли, что установить способ доступа очень сложно. В банке предполагали, что кто-то просто угадал пароль к карточке. Как бы то ни было, результат был один — по моему имени оформили кредиты в микрофинансовых компаниях.

«О кредитах я узнала в сотнях километров от дома»

О том, что стала "заемщицей", я узнала примерно десять дней спустя после кражи.

В этот момент я находилась в горах Грузии.

К тому времени в полиции уже лежали два моих заявления. Первая – о краже телефона. Вторую я написала после того, как увидела, что уже на следующий день после похищения кто-то активно переводит деньги с моей банковской карты другим людям.

После новости о кредитах пришлось подавать третье заявление — уже о мошенническом оформлении ссуд.

«Полиция решила, что кража телефона – это не преступление»

В это время я узнала еще одну интересную новость. Оказалось, что по моему первому заявлению правоохранители уже успели заключить, что в краже телефона… нет признаков уголовного правонарушения. Я не согласилась с этим.

Пришлось настаивать, обращаться повторно, и только после этого уголовное производство открыли. Я даже получила официальную выписку из Единого реестра досудебных расследований и была уверена, что дело расследуется.»

«Меня каждый день спрашивали, почему я не плачу кредиты, которых я никогда не брала»

Лето 2021 года я очень хорошо помню. Почти каждый день мне звонили по телефону люди, которые представлялись работниками службы безопасности кредитных компаний.

Звонки были один за другим – иногда с разницей буквально в пять минут. Разговор начинался одинаково:

"Почему вы не платите кредит? Я объясняла, что не оформляла никаких ссуд. Но это никого не интересовало".

«За два месяца долги выросли более чем в четыре раза»

Каждый из кредитов был примерно на 20 тысяч гривен. Прошло всего два месяца — и каждый из них уже вырос до 85 тысяч гривен.

После этого долги продали коллекторской компании. Сначала они тоже звонили по телефону.

После начала полномасштабного вторжения начали отправлять сообщения. Сначала предлагали погасить "долг" со скидкой. Потом писали, что меня могут объявить в розыск.

Честно говоря, читать такое было абсурдно. Но когда это происходит именно с тобой – уже не смешно.

«Именно суд показал, что кредит оформлял совсем другой человек»

Весной 2024 года коллекторы подали на меня в суд. Они требовали заплатить более 85 тысяч гривен по одному из кредитов.

Только вместе с иском я впервые увидела анкету, на основании которой якобы получала ссуду. И тогда стало очевидно, что это не я. В документах был чужд номер телефона. Чужая электронная почта. Чужой размер заработной платы. И даже место работы было другим.

Больше всего меня удивило, что мошенники записали меня работницей Национальной полиции. Ирония судьбы.

"Когда я пришла к следователю, оказалось, что моего дела фактически уже не существует"

Перед судом я решила узнать, как продвигается уголовное производство. Оказалось, что занимавшийся делом следователь уже не работает.

А еще выяснилось, что именно производство закрыли почти сразу после открытия еще в 2021 году. Об этом мне никто даже не сообщил. Дело удалось возобновить только после обращения в суд.

«Первый отзыв я написала сама. Но поняла, что нужен профессионал»

Я заканчивала юридический факультет, поэтому решила, что смогу написать отзыв самостоятельно. Сидела почти всю ночь. Искала судебную практику. Читала постановления Верховного Суда. Ссылалась на законы. Подготовила документ. Очень собой гордилась. И вместе с тем поняла, что больше не хочу проходить это сама.

«Именно адвокат помог поставить точку в этой истории»

Я обратилась к адвокату Александру Макаренко, специализирующемуся на финансовых спорах. Еще до заключения договора он честно объяснил, какие у меня шансы.

Затем последовали запросы, ходатайства, возражения, подготовка документов и судебные заседания. Мы выиграли первую инстанцию.

После этого микрофинансовая компания подала апелляцию. Проиграла. Потом они обратились в суд еще раз — уже по поводу второго кредита. И снова проиграли.

«Окончательную точку поставили в этом году»

В мае этого года коллекторская компания компенсировала мне 18 тысяч гривен расходов на адвоката.

После этого они отказались оспаривать решение в апелляционном суде. На этом история завершилась. Мы победили.

Что нужно сделать сразу после кражи телефона

После пережитого Анастасия советует не терять ни минуты, если телефон оказался в руках преступников.

Алгоритм действий:

• немедленно заблокировать SIM-карту через мобильного оператора;
• сразу уведомить все банки, приложения которых были установлены на телефоне;
• заблокировать банковские карты и доступ к мобильному банкингу;
• изменить пароли к электронной почте, банковским сервисам и другим важным аккаунтам;
• воспользоваться функцией дистанционной блокировки или удаления данных из телефона;
• безотлагательно подать заявление в полицию о краже телефона;
• если обнаружены посторонние операции или кредиты – написать отдельное заявление о мошенничестве;
• получить подтверждение регистрации заявления и хранить все документы;
• регулярно проверять свою кредитную историю и информацию о возможных судебных тяжбах.

Что следует помнить каждому

Даже если телефон защищен паролем, отпечатком пальца или Face ID, это не означает, что банковские приложения в безопасности. Если мошенники смогли обойти защиту телефона, они могут попытаться получить доступ к финансовым сервисам.

"Поэтому все возможные многофакторные способы защиты должны быть включены. А если телефон потеряли или его похитили, нужно немедленно сообщить об этом банкам, даже если кажется, что приложения хорошо защищены".

И самое главное — сразу обращайтесь в полицию. Именно своевременно поданное заявление может стать одним из важнейших доказательств, если дело дойдет до суда», – отмечает Анастасия.

История жительницы Днепра Анастасии Климович длилась около пяти лет. За это время ей пришлось пройти через безразличие, психологическое давление, закрытие уголовного производства без уведомления, судебные процессы и апелляции. Но эта борьба завершилась победой. Ее опыт доказывает: даже если мошенники оформили кредиты на ваше имя, это еще не значит, что придется отвечать за чужие преступления. Главное – действовать быстро, сохранять все доказательства и не отказываться от защиты своих прав.