Отключение света за долги: как происходит восстановление электроснабжения на Днепропетровщине

В Украине продолжаются отключения клиентов-должников, которые не уладили вопрос задолженности за потребленную электроэнергию. Чтобы знать, как происходит восстановление электроснабжения после приостановления его за долги и почему не стоит откладывать вопрос решения долгов в дальний тайник, редакция сайта рассказывает в материале.

За период действия моратория на отключение электроэнергии за долги, жители Днепропетровщины накопили более 1,4 млрд грн долгов, несмотря на то, что поставщик осуществлял информирование клиентов и подчеркивал важность оплат во время войны. Только в течение 2022-2023 годов YASNO осуществлено более 2,3 млн телефонных звонков, 5,7 млн звонков автоинформатора (голосовые сообщения), отправлено более 7,6 млн электронных писем, более 65,2 млн viber/sms сообщений и более 3,8 млн бумажных писем-требований.

В связи с изменениями в Постановление Кабинета Министров, которое регулирует вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг во время военного положения, поставщики, в том числе YASNO, с января этого года могут приостанавливать/полностью останавливать поставки электроэнергии в случае несвоевременной и/или неполной оплаты предоставленных услуг.

Тем клиентам, которые полностью проигнорировали обращение поставщика по оплате задолженности, может быть прекращено электроснабжение.

Чтобы восстановить электроснабжение после приостановления его за долги, клиентам-должникам необходимо:

• Оплатить задолженность за потребленную электроэнергию в полном объеме.

Проверить сумму долга можно в мобильном приложении или в Личном кабинете YASNO.

• Скачать бланк заявления на восстановление электроснабжения, заполнить и добавить фото/скан квитанции об оплате задолженности и предоставить их удобным способом с помощью онлайн-сервисов YASNO или посетив энергоофисы компании.

Важно помнить, что средства на счет поставщика зачисляются в течение 3-х банковских дней, но если оплата произведена через Личный кабинет, и поступление средств уже в нем отражено, то соответствующее фото квитанции добавлять не нужно. Для быстрой коммуникации через онлайн-сервисы в обращении обязательно необходимо указать контактный номер телефона и электронный адрес (имейл) и отметить тему обращения как "Отключение".

• В ответ на обращение, клиент получит счет для оплаты за услуги восстановления электроснабжения. После получения счета его необходимо оплатить и отправить квитанцию об оплате на тот же электронный адрес, с которого он поступил или предоставить в энергоофис. Обратите внимание: счет имеет другие реквизиты для оплаты, их нужно ввести, это не те реквизиты, которые используются для оплаты потребленной электроэнергии.

Только после уплаты в полном объеме долга и счета за восстановление услуг по подключению, поставщик передаст заявку на подключение оператору системы распределения, к сетям которого подключен ваш дом, и который непосредственно в течение 3 рабочих дней в городах и 5 рабочих дней в сельской местности осуществит подключение помещения к электроснабжению.

Генеральный директор YASNO Сергей Коваленко добавляет, чтобы избежать ситуаций по отключению и повторного подключения достаточно вовремя, до 20 числа ежемесячно, и в полном объеме платить за потребленную электроэнергию: "Помните, электроэнергия такой же товар, как и другие, которые вы привыкли покупать в магазине. Вы же не берете товар в магазине и не выходите просто так, а платите. Так же и с электроэнергией, вы пользуетесь ею, то же должны за нее заплатить. Если не платили долгое время и долг значительный и отсутствует возможность оплатить всю сумму сразу, обращайтесь к поставщику и заключайте графики, по которым сможете постепенно оплатить задолженность".