"Укрпочта" будет принимать по-новому: что изменится в отделениях Днепра

Укрпочта сменит работу городских отделений.

Укрпочта меняет очередность обслуживания в городских отделениях, где работают два и более окон. Первыми будут обслуживать клиентов, отправляющих посылки, следующими — получающих их.

Как будет производиться обслуживание:

• Отправителям и получателям посылок нужно сообщить об этом оператору отделения.
• В зависимости от загруженности работник направит клиентов в соответствующее окно и организует очередность.
• Такое распределение позволит своевременно обслуживать клиентов, пришедших за пенсией или социальной выплатой, оплатить коммунальные платежи или воспользоваться другими услугами.

Причины нового формата

Укрпочта вводит новый формат, потому что воздушные тревоги, обстрелы и вынужденные изменения маршрутов создают дополнительную нагрузку на логистику по всей стране.

Новый порядок форматов

Чтобы сократить очереди и нагрузку на операторов, новый порядок дополнит уже работающие в городских отделениях форматы:

• Экспресс-окна – для коротких операций: отправка и получение посылок. В отсутствие очереди здесь могут предоставить и другие услуги.
• Внутренние почтоматы – для самостоятельного получения посылок, которые не нужно оплачивать при выдаче. Клиент забирает посылку по коду без очереди оператора. Осенью в отделениях по всей стране будет работать 601 внутренний почтомат. Уже установлено 581 или почти 97%.

В Укрпочте надеются, что это позволит быстрее обслуживать клиентов в условиях продолжительных воздушных тревог.