После удара российского БПЛА по терминалу "Новой почты" в Днепре компания объявила полную компенсацию клиентам за уничтоженные отправления и приступила к процедуре возмещения.
В Днепре после удара российского БПЛА по инновационному терминалу "Новой почты" 3 июня компания заявила о полной компенсации клиентам за уничтоженные отправления. В результате атаки возник масштабный пожар, охвативший складские помещения и транспорт логистического центра, однако работники не пострадали, поскольку находились в укрытии.
Об этом сообщили в компании "Новая почта".
Последствия удара по терминалу
По предварительным данным:
- повреждено складское здание
- сгорели или уничтожены транспортные средства логистического центра
- часть отправлений потеряна
- продолжается оценка масштабов разрушений
В компании подчеркнули, что ни один сотрудник не пострадал, поскольку весь персонал вовремя перешел к укрытию.
Официальная позиция компании
Новая почта сообщила:
Как будет происходить компенсация
Процедура возмещения состоит из нескольких этапов:
- ожидание сообщения от компании о потере посылки
- представление претензии через приложение, отделение или сайт
- определение получателя компенсации (отправитель или покупатель)
- получение выплаты или промокода или средств на карту
В большинстве случаев компенсация производится в течение нескольких рабочих дней после рассмотрения обращения.
Условия возмещения:
- компенсируется сумма, указанная как «объявленная стоимость»
- в случае боевых действий компания гарантирует 100% возмещение
- за небольшие суммы возможно начисление промокода
- обязательное правильное оформление претензии
Что важно для клиентов
После оформления заявки клиентам советуют:
- отслеживать статус отправки в приложении или на сайте
- сообщать продавцу в случае интернет-заказов
- проверять правильность данных о стоимости товара
Ситуация на объекте
В настоящее время идет оценка масштабов разрушений и проверка состояния грузов. Компания продолжает восстановительные работы и уточняет все последствия атаки.