Как завоевать доверие посетителей интернет-магазина

Многих продавцов интернет-магазинов интересует один и тот же вопрос: как из обыкновенного человека, который посетил сайт всего один раз, сделать потенциального покупателя, который будет не только постоянно что-то покупать но и рекомендовать интернет-магазин своим друзьям.

Большинство предпринимателей пытаются понять, что именно влияет на привлекательность интернет-магазина. Но есть и такие, кто делают сайт максимально удобным в пользовании, а вот на некоторые нюансы, влияющие на покупку товаров вовсе не обращают внимание.
056,2Если Вы сфокусируете все свои действия на создании интернет-магазина и на продаже товаров и услуг, то сможете понять что привлечение большого количества посетителей – это не главная Ваша цель. Вы спросите, а что же тогда главное? 

Все предельно просто – Вашей основной задачей является максимально доступная покупка товаров, то есть покупатель должен на Вашем сайте получить полную информацию о товаре (например, покупателя интересуют смартфоны в Украине, поэтому он хочет найти подробную характеристику, для того чтобы выбрать себе наиболее оптимальный вариант) , а также позаботится о легкой покупке и удобной доставке.

Для того чтобы Вам было проще разобраться с тем, что же может заинтересовать посетителя, необходимо понять кто Ваш потенциальный клиент, его возрастную категорию, чем он занимается, что ему интересно, и т.д. Это поможет Вам предложить ему интересующий его товар или услугу, а также понять какую сумму он готов потратить, и какие опасения могут быть вызваны у него приобретением того или иного товара.

С помощью такой информации Вы сможете проанализировать свой интернет-магазин, таким образом изучив все его особенности. Статистика гласит о том, что 42% потребителей обращают свое внимание на общий дизайн сайта, а еще 52% покупателей никогда не вернуться на сайт только по той причине, что им не понравился внешний вид интернет-магазина. Для увеличения процента покупателей, которые готовы совершить покупку, barabashovo.ua советует указывать на своем сайте следующую информацию: привлекательные и доступные цены (именно этот фактор влияет на 70% покупателей в интернете), условия доставки и возврата приобретённого товара (на своем сайте Вы должны четко и ясно изложить все условия доставки и возврата, чтобы у клиента не возникало никаких вопросов), условия и разные способы оплаты (сделайте доступным для своего покупателя несколько способов оплаты, чтобы у него была возможность выбора), информация и контактные данные Вашей компании (график работы, адрес, информация о компании – это вызывает доверие у посетителя, так как он видит, что компания настоящая с реальными людьми), отзывы клиентов (любая критика поможет покупателю понять, что Ваш сайт «живой» и ежедневно на нем совершаются покупки, также отзывы могут повлиять на выбор клиентом товара или услуг), название и описание товара (название должно быть четким и ясным, и соответствовать, а также характеризовать товар, по статистике 95% интернет-покупателей ищут не магазин, а конкретный товар; описание должно быть полным и понятным, например, человек ищет промышленное оборудование, поэтому для него важно изучить подробную характеристику данной техники), фотографии или видео товара (к примеру, покупателя интересует техника Apple, и ему недостаточно качественных фотографий и понятного описания, он хочет посмотреть видео-обзор, чтобы окончательно удостовериться в правильности своего выбора, поэтому без видео порой не обойтись, а товары без фото могут быть и вовсе не просмотренными).
056,1Не забудьте поблагодарить своего клиента за заказ в Вашем интернет-магазине и попросите его оставить отзыв.
Также Вы можете высылать своему покупателю информацию о новых товарах/услугах, скидках/акциях и т.д.
Отвечая на все вопросы покупателей уверенно и доступно, Вы постепенно начнёте заслуживать доверие с их стороны, тем самым увеличивая продажи своего товара.

Положительный опыт покупателя – это залог стабильного дохода Вашего интернет-магазина в будущем!

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Экология
В Днепропетровской области за минувшие сутки пожарные 20 раз выезжали, чтобы потушить горящую сухую растительность. Об этом сообщает пресс-служба ГСЧС в Днепропетровской области.    За 4 июля пожарные ликвидировали 20 пожаров общей площадью 16 га. В большинстве случаев причиной возгораний является человеческий фактор. Жители Днепра и области сжигают мусор и прошлогоднюю траву на своих огородах и приусадебных участках, а дети поджигают траву у дорог и на пу...
Общество
4 июля прошел брифинг МОЗ, на котором поделились актуальной информацией по коронавирусу на территории Украины. Об этом сообщает пресс-служба МОЗ Украины в Facebook.  По данным МОЗ: В Украине за минувшие сутки зафиксировано 914 новых случаев заболевания коронавирусной инфекцией, из них 74 у детей и 63 у медицинских работников. Госпитализированы в учреждения здравоохранения 196 человек. Выздоровели за сутки 597 человек, умерли 15 человек. За последние сутки...
Общество
В Днепре на месяц планируют сузить тротуар на одной из улиц.  Об этом стало известно из проектов решений городского главы Днепра.  С 15.07.20 по 15.08.20 на улице Андрея Фабра сузят тротуар на участке возле дома №8. Сужение произойдет в связи с проведением ООО “АРКАДИЯ” работ по обустройству инженерных сетей. Общество с ограниченной ответственностью разработает новую схему движения транспорта на этот период и согласует ее с патрульной полицией. Также на эт...
Новости компаний
Приобрести кий для бильярда является одним из главных решений в жизни каждого игрока, причем не только в начале его карьеры, но и в продолжении. Именно поэтому, очень важно отнестись к выбору упомянутого игрового аксессуара как следует, осознанно, взвешенно и при этом разобравшись со всеми тонкостями и нюансами процедуры. Только так в итоге вы сможете быть уверены, что приобрели 100% качественный и стоящий аксессуар. На что именно на стоит обратить внимани...
Общество
В Украине зафиксировано 47677 случаев коронавирусной болезни COVID-19. Об этом сообщает МОЗ.   По состоянию на 09:00 4 июля в Украине 47677 лабораторно подтвержденных случаев COVID-19, из них 1227 летальных, 21155 пациентов выздоровели и уже выписаны из больницы. За сутки было зафиксирован 914 новых случаев.  Позитивные результаты на COVID-19 зафиксировали в следующих областях: Винницкая область - 1936 случаев; Волынская область - 2663 случая; Днепропетров...
Общество
4 июля в Днепре по некоторым адресам отключат свет.  Об этом сообщает пресс-служба ДТЭК Днепровские электросети.  Электроснабжение отключат из-за неотложных технических работ. Света не будет по следующим адресам:  АМУР-НИЖНЕДНЕПРОВСКИЙ РАЙОН ул. Боевая 2-18, ул. Варваровская 1,9,13-21; ул. Новочеркасская 3-63,2-64; ул. Поленова 1-59,2-60 ул. Гагринская 8-38,27-71; пер. Солончаковый 1-15,1-19; ул. Гринченко 109-117. Источник: пресс-служба ДТЭК Днепровские э...
Общество
По состоянию на сегодняшнее утро, 4 июля, в Днепре официально зафиксировано 526 (+3 новых) случаев заражения COVID-19. Об этом сообщают в департаменте здравоохранения городского совета Днепра.   Выздоровели уже 439 человек (+30), ещё один человек ожидает результат исследования в инфекционной больнице.  На лечении находятся 87 человек, один в тяжелом состоянии, никто не подключён к аппарату искусственной вентиляции лёгких. За все время - 10 летальных случае...
Новости компаний
* Предложение действует на территории Украины в магазинах сети ООО «АТБ-маркет» при условии наличия акционного товара. ООО «АТБ-маркет» оставляет за собой право изменять акционные товары и цены на них в период акции, а также завершить акцию досрочно. В случае досрочного завершения акции, или внесение изменений относительно периода акции, акционного товара, цены, или процента скидки, информация об этом появится на официальном сайте не позднее, чем за один д...
Общество
В Днепре синоптики предупреждают об опасном метеорологическом явлении.  Об этом сообщает ресурс "Синоптик".    В Днепре и по области ожидается чрезвычайная пожарная опасность.   Синоптики прогнозируют: 4 июля: ясная погода в Днепре будет наблюдаться на протяжении всего дня. Без осадков. Ветер юго-восточный, 0.6-3 метров в секунду. Температура воздуха по городу 21°-37°.