Как завоевать доверие посетителей интернет-магазина

Многих продавцов интернет-магазинов интересует один и тот же вопрос: как из обыкновенного человека, который посетил сайт всего один раз, сделать потенциального покупателя, который будет не только постоянно что-то покупать но и рекомендовать интернет-магазин своим друзьям.

Большинство предпринимателей пытаются понять, что именно влияет на привлекательность интернет-магазина. Но есть и такие, кто делают сайт максимально удобным в пользовании, а вот на некоторые нюансы, влияющие на покупку товаров вовсе не обращают внимание.
056,2Если Вы сфокусируете все свои действия на создании интернет-магазина и на продаже товаров и услуг, то сможете понять что привлечение большого количества посетителей – это не главная Ваша цель. Вы спросите, а что же тогда главное? 

Все предельно просто – Вашей основной задачей является максимально доступная покупка товаров, то есть покупатель должен на Вашем сайте получить полную информацию о товаре (например, покупателя интересуют смартфоны в Украине, поэтому он хочет найти подробную характеристику, для того чтобы выбрать себе наиболее оптимальный вариант) , а также позаботится о легкой покупке и удобной доставке.

Для того чтобы Вам было проще разобраться с тем, что же может заинтересовать посетителя, необходимо понять кто Ваш потенциальный клиент, его возрастную категорию, чем он занимается, что ему интересно, и т.д. Это поможет Вам предложить ему интересующий его товар или услугу, а также понять какую сумму он готов потратить, и какие опасения могут быть вызваны у него приобретением того или иного товара.

С помощью такой информации Вы сможете проанализировать свой интернет-магазин, таким образом изучив все его особенности. Статистика гласит о том, что 42% потребителей обращают свое внимание на общий дизайн сайта, а еще 52% покупателей никогда не вернуться на сайт только по той причине, что им не понравился внешний вид интернет-магазина. Для увеличения процента покупателей, которые готовы совершить покупку, barabashovo.ua советует указывать на своем сайте следующую информацию: привлекательные и доступные цены (именно этот фактор влияет на 70% покупателей в интернете), условия доставки и возврата приобретённого товара (на своем сайте Вы должны четко и ясно изложить все условия доставки и возврата, чтобы у клиента не возникало никаких вопросов), условия и разные способы оплаты (сделайте доступным для своего покупателя несколько способов оплаты, чтобы у него была возможность выбора), информация и контактные данные Вашей компании (график работы, адрес, информация о компании – это вызывает доверие у посетителя, так как он видит, что компания настоящая с реальными людьми), отзывы клиентов (любая критика поможет покупателю понять, что Ваш сайт «живой» и ежедневно на нем совершаются покупки, также отзывы могут повлиять на выбор клиентом товара или услуг), название и описание товара (название должно быть четким и ясным, и соответствовать, а также характеризовать товар, по статистике 95% интернет-покупателей ищут не магазин, а конкретный товар; описание должно быть полным и понятным, например, человек ищет промышленное оборудование, поэтому для него важно изучить подробную характеристику данной техники), фотографии или видео товара (к примеру, покупателя интересует техника Apple, и ему недостаточно качественных фотографий и понятного описания, он хочет посмотреть видео-обзор, чтобы окончательно удостовериться в правильности своего выбора, поэтому без видео порой не обойтись, а товары без фото могут быть и вовсе не просмотренными).
056,1Не забудьте поблагодарить своего клиента за заказ в Вашем интернет-магазине и попросите его оставить отзыв.
Также Вы можете высылать своему покупателю информацию о новых товарах/услугах, скидках/акциях и т.д.
Отвечая на все вопросы покупателей уверенно и доступно, Вы постепенно начнёте заслуживать доверие с их стороны, тем самым увеличивая продажи своего товара.

Положительный опыт покупателя – это залог стабильного дохода Вашего интернет-магазина в будущем!

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Оперативность
(0 оценок)
Ошибки
(0 оценок)
Информативность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Сайт 056 выделяет главные новости за 19 октября. Состоялась очередное сессионное заседание депутатов Днепропетровского областного совета. Главным вопросом сессии – распределение дополнительных бюджетных средств. Важными направлениями финансирования определили здравоохранение, социальную защиту, культуру и капитальные реконструкции. Кабмин поднял цены на газ на 23,5%. Согласно принятому сегодня постановлению, цена газа с 1 ноября составит 8,550 гривен за ку...
Культура
В Днепре пройдёт ряд мероприятий в рамках «Недели Германии» в Украине Об этом сообщается на официальном сайте мероприятия. Неделя Германии в Украине - это ряд бесплатных мероприятий, целью которых является рассказать жителям страны об активной и разносторонней деятельности Германии в Украине, которая основывается на украинско-немецких партнерских проектах. Все желающие смогут погрузиться в мир немецкого кино и музыки, искусства и культуры, узнать об обучен...
Криминал
19 октября неизвестный мужчина пытался разбить wi-fi-дерево на Европейской площади. Об этом сообщает пресс-служба горсовета Днепра. Акт вандализма зафиксировали камеры видеонаблюдения, которые в сентябре разместили у каждой смарт «растения». Видео со злоумышленником, который собирался раздробить  коммунальное имуществ, в режиме реального времени поступило на оперативный пульт «Муниципальной стражи». «На видео видно, как мужчина подошел и начал бить по дере...
Общество
С 1 ноября 2018 года цены на газ для населения вырастут на 23,5%. Об этом сообщает пресс-служба Кабинета министров Украины. Согласно принятому сегодня постановлению, цена газа с 1 ноября составит 8,550 гривен за кубический метр. «Результатом годовых переговоров стал компромисс, которого удалось достичь только благодаря настойчивости украинского правительства. Вместо 60% цена на газ с 1 ноября 2018 вырастет лишь на 23% - почти в три раза меньше, чем могло б...
Общество
19 октября состоялась очередное сессионное заседание депутатов Днепропетровского областного совета. Об этом сообщает пресс-служба Днепропетровского областного совета. Главным вопросом сегодняшней сессии – распределение дополнительных бюджетных средств.  За три квартала текущего года бюджет области вырос на 300 миллионов гривен. Общий бюджет составил – 21,6 миллиардов гривен. Главными направлениями финансирования определили здравоохранение, социальную защит...
Общество
С 22 по 25 октября после 22:00 будет приостановлено движение трамваев по ул. Рабочая. Это связано с ремонтом трамвайных путей в районе перекрестка улиц Рабочая и Уральская. Об этом сообщили в пресс-службе КП "Днепровский электротранспорт". В связи с этими изменениями, трамваи № 11 №15 будут курсировать по измененному маршруту до ул. Исполкомовской. Последние отправления трамваев с конечных остановок:  - от ул. Криворожская (тупик трамвая №15) в 20:47;- от...
Общество
В октябре и в ноябре над Днепропетровской областью будут разбрасывать приманки для хищных животных. Об этом сообщает пресс-служба Госпродпотребслужбы  в Днепропетровской области. На территории области в течение октября-ноября будут распространять приманки с вакциной от бешенства. Вакцину будут разбрасывать с самолетов над лесными и полевыми угодьями области, за исключением территорий Васильковского, Покровского, Меживского и Петропавловского районов, где д...
Общество
Жители Днепра требуют вернуть в транспортную систему города маршрут №53. Соответствующая петиция появилась в Единой системе местных петиций. Автор петиции отмечает, что в городе нет маршрутам, который бы дублировал маршрут №53. «Предлагаю вернуть 53-й маршрут, поскольку нет ни единого маршрута дублирующего 53-й. В данный момент жители середины проспекта Александра Поля и середины проспекта Гагарина никак не связаны транспортом (не берется в учет вариант ко...
Культура
В Днепре наступают очередные осенние выходные. Погода обещает быть солнечной, а значит можно повеселиться и сходить куда-то на уикенд. 056 собрал cамые важные событий этих выходных. Vita bella! Легкая остроумная история о любви, которой все возрасты покорны; о верности и о женской дружбе, которая все-таки есть... Продолжительность — 2ч. 30 мин.  Где: Днепровский академический театр драмы и комедии (пр. Дмитрия Яворницкого, 97)Когда: 19 октября 18:30Цена: у...