Как завоевать доверие посетителей интернет-магазина - 056.ua

Как завоевать доверие посетителей интернет-магазина

Многих продавцов интернет-магазинов интересует один и тот же вопрос: как из обыкновенного человека, который посетил сайт всего один раз, сделать потенциального покупателя, который будет не только постоянно что-то покупать но и рекомендовать интернет-магазин своим друзьям.

Большинство предпринимателей пытаются понять, что именно влияет на привлекательность интернет-магазина. Но есть и такие, кто делают сайт максимально удобным в пользовании, а вот на некоторые нюансы, влияющие на покупку товаров вовсе не обращают внимание.
056,2Если Вы сфокусируете все свои действия на создании интернет-магазина и на продаже товаров и услуг, то сможете понять что привлечение большого количества посетителей – это не главная Ваша цель. Вы спросите, а что же тогда главное? 

Все предельно просто – Вашей основной задачей является максимально доступная покупка товаров, то есть покупатель должен на Вашем сайте получить полную информацию о товаре (например, покупателя интересуют смартфоны в Украине, поэтому он хочет найти подробную характеристику, для того чтобы выбрать себе наиболее оптимальный вариант) , а также позаботится о легкой покупке и удобной доставке.

Для того чтобы Вам было проще разобраться с тем, что же может заинтересовать посетителя, необходимо понять кто Ваш потенциальный клиент, его возрастную категорию, чем он занимается, что ему интересно, и т.д. Это поможет Вам предложить ему интересующий его товар или услугу, а также понять какую сумму он готов потратить, и какие опасения могут быть вызваны у него приобретением того или иного товара.

С помощью такой информации Вы сможете проанализировать свой интернет-магазин, таким образом изучив все его особенности. Статистика гласит о том, что 42% потребителей обращают свое внимание на общий дизайн сайта, а еще 52% покупателей никогда не вернуться на сайт только по той причине, что им не понравился внешний вид интернет-магазина. Для увеличения процента покупателей, которые готовы совершить покупку, barabashovo.ua советует указывать на своем сайте следующую информацию: привлекательные и доступные цены (именно этот фактор влияет на 70% покупателей в интернете), условия доставки и возврата приобретённого товара (на своем сайте Вы должны четко и ясно изложить все условия доставки и возврата, чтобы у клиента не возникало никаких вопросов), условия и разные способы оплаты (сделайте доступным для своего покупателя несколько способов оплаты, чтобы у него была возможность выбора), информация и контактные данные Вашей компании (график работы, адрес, информация о компании – это вызывает доверие у посетителя, так как он видит, что компания настоящая с реальными людьми), отзывы клиентов (любая критика поможет покупателю понять, что Ваш сайт «живой» и ежедневно на нем совершаются покупки, также отзывы могут повлиять на выбор клиентом товара или услуг), название и описание товара (название должно быть четким и ясным, и соответствовать, а также характеризовать товар, по статистике 95% интернет-покупателей ищут не магазин, а конкретный товар; описание должно быть полным и понятным, например, человек ищет промышленное оборудование, поэтому для него важно изучить подробную характеристику данной техники), фотографии или видео товара (к примеру, покупателя интересует техника Apple, и ему недостаточно качественных фотографий и понятного описания, он хочет посмотреть видео-обзор, чтобы окончательно удостовериться в правильности своего выбора, поэтому без видео порой не обойтись, а товары без фото могут быть и вовсе не просмотренными).
056,1Не забудьте поблагодарить своего клиента за заказ в Вашем интернет-магазине и попросите его оставить отзыв.
Также Вы можете высылать своему покупателю информацию о новых товарах/услугах, скидках/акциях и т.д.
Отвечая на все вопросы покупателей уверенно и доступно, Вы постепенно начнёте заслуживать доверие с их стороны, тем самым увеличивая продажи своего товара.

Положительный опыт покупателя – это залог стабильного дохода Вашего интернет-магазина в будущем!

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Оперативность
(0 оценок)
Ошибки
(0 оценок)
Информативность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Политика
В Украине сегодня, 21 апреля, проходит второй тур выборов Президента Украины. Участки для голосования будут открыты с 8:00 до 20:00. 056 будет вести текстовую трансляцию со всей актуальной информацией, касающейся избирательного процесса в Днепре. Данные будут постоянно обновляться. Для того, чтобы проголосовать, необходимо взять с собой паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность, и прийти на избирательный участок, на котором вы зарегистриров...
Общество
Порадовав нас безоблачным утром, погода изменится уже в середине дня и небо в Днепре покроется тучами, которые продержатся до вечера. Без осадков. Об этом сообщили в Укргидрометцентре. Днем температура воздуха будет от +11 до +13. Ночью температура воздуха будет от +8 до +9. Ветер восточный со скоростью 3-5 м/с. Читайте также: В Днепре прошли общегородские субботники: как это было, - ФОТО Подписывайтесь на нашу страничку в Facebook и на наш канал в Telegra...
Криминал
В Каменском сегодня посреди улицы неизвестные открыли огонь из машины. Пострадали трое людей. Об этом сообщает пресс-служба ГУ Нацполиции в Днепропетровской области. Сегодня, 20 апреля, около 16:30 в Каменском несколько неизвестных открыли огонь из автомобиля. По предварительной информации, злоумышленники стреляли в 33-летнего мужчину, он госпитализирован в больницу. При этом пострадали двое прохожих, женщина и мужчина, им на месте оказали медицинскую помо...
Общество
Днепропетровская область вторая в рейтинге нарушений в «день тишины». Об этом на своей странице в Facebook сообщил пресс-секретарь Национальной полиции Украины Ярослав Тракало. В «день тишины» на Днепропетровщине зарегистрировали 25 фактов нарушений избирательного процесса. На первом месте Киев – там 36 зафиксированных фактов, на третьем Полтавская область (16 фактов). Указанные факты связаны с незаконной агитацией, подкупом избирателей и нарушением избира...
Общество
В Днепре сегодня, 20 апреля, прошло открытие мотосезона-2019, во время которого весь Фестивальный причал заполонили байкеры. На масштабном мероприятии побывала и корреспондентка 056. С 12 часов дня мотоциклисты начали собираться на Фестивальном причале, чтобы увидеть старых друзей и познакомиться с новыми. На локации была установлена небольшая сцена, откуда звучала музыка и на которой танцевали две девушки, а также бесплатные угощения и конкурсы с подаркам...
Общество
В Днепре сегодня прошли общегородские субботники, во время которых в двух парках провели уборку. Об этом сообщает пресс-служба горсовета Днепра. Сегодня, 20 апреля, в парках Новокодакский и Приднепровский провели масштабную уборку, приуроченную ко Всемирному дню Земли. Субботник прошел в новом формате семейного праздника, ведь на локациях помимо уборки мусора также были концерты детских коллективов, различные мастер-классы и даже розыгрыши призов. На масте...
Культура
В Днепре сегодня и завтра будет проводится Пасхальная ярмарка. Об этом сообщается на странице мероприятия в Facebook. 20 и 21 апреля с 10:00 до 19:00 в парке Зеленый Гай проводят большую Пасхальную ярмарку. Там вы сможете найти мастеров декоративно-прикладного искусства, крафт-производителей, фуд-корт с оригинальными и уже привычными блюдами. «Лучшие украинские производители готовятся к встрече, чтобы ваш праздник был ярким и вкусным. Изюминка нашей ярмарк...
Происшествия
В Днепре сегодня во время движения загорелась иномарка. Об этом сообщает пресс-служба ГУ ГСЧС в Днепропетровской области. Сегодня, 20 апреля, около 8:40 утра на перекрестке проспекта Металлургов и улицы Давыдова в Новокодакском районе во время движение загорелся «Opel Kadett». Возгорание произошло в моторном отсеке автомобиля. Огонь повредил двигатель, лобовое стекло и передние двери легковушки. Погибших и пострадавших нет. Причина пожара устанавливается п...
Общество
В Днепре в ближайшие три дня будут держаться заморозки на поверхности почвы. Об этом сообщает пресс-служба ГСЧС в Днепропетровской области. 20 апреля прогнозируется переменная облачность, без осадков. Температура воздуха днем ​​12-14 тепла. 21 апреля ожидается переменная облачность. Без осадков. Температура воздуха ночью 1-6 тепла, на поверхности почвы заморозки 0-5, днем ​​10-15 тепла. 22 апреля также прогнозируется переменная облачность. Температура возд...