Інтеграція української CRM-системи з Viber для бізнесу у 2025 році: автоматизація комунікацій та продажів

Новини компаній

У 2025 році бізнес в Україні переходить на новий рівень комунікацій із клієнтами. Viber став не лише месенджером, а й каналом продажів і підтримки.

Щоб не втрачати звернення та ефективно працювати з лідами, компанії інтегрують цей канал комунікації з українськими CRM-системами, зокрема NetHunt CRM.

Розберемо, як поєднання CRM і Viber змінює підхід до роботи з клієнтами.

інтеграція NetHunt CRM з Viber

Чому українському бізнесу потрібна інтеграція CRM із Viber

Ось три основні причини чому інтеграція CRM із Viber — так потрібна українським компаніям:

Клієнти очікують швидкої та зручної комунікації

Темп життя прискорюється, і люди очікують від бізнесу такої ж оперативності. Viber — це канал, де клієнти хочуть отримувати відповіді без очікування й у звичному для себе форматі. Коли компанія активно комунікує там, де її аудиторія, вона виглядає доступною, сучасною і створює відчуття турботи про кожного клієнта.

Потік звернень зростає — контроль стає складнішим

Чим більше компанія масштабується, тим складніше підтримувати порядок у комунікаціях. Коли десятки клієнтів щодня пишуть у месенджери, легко загубити важливе звернення або залишити запит без відповіді. Без чіткої структури комунікацій бізнес ризикує втрачати ліди, погіршувати сервіс і створювати плутанину всередині команди.

Дані про клієнтів мають працювати, а не зникати в чатах

У месенджерах накопичується величезна кількість цінної інформації: історія звернень, контакти, запити, відгуки. Але без системного зберігання ці дані швидко губляться.

Бізнесу потрібно не просто спілкуватися, а аналізувати комунікації, бачити повну картину взаємодії й використовувати отримані дані для покращення сервісу та підвищення продажів.

Що змінюється в роботі компанії після підключення інтеграції NetHunt CRM з Viber

Після підключення інтеграції бізнес отримує не просто зручний канал спілкування, а єдину систему, де комунікації, дані та завдання зібрані в одному місці. Нижче — як саме змінюється робота компанії.

Без інтеграції	З інтеграцією
Менеджери вручну копіюють дані з чатів, створюючи картки клієнтів у CRM	Картка клієнта створюється автоматично прямо з Viber-чату — без ручного введення
Постійне перемикання між вікнами месенджера та CRM, ризик пропустити повідомлення	Відповіді на повідомлення Viber здійснюються безпосередньо з CRM, підтримуються текст, зображення та відео.
Листування з клієнтами не фіксується, історія спілкування губиться	Усі Viber-повідомлення автоматично зберігаються в історії активності клієнта
Керівник не бачить повної картини взаємодій команди	CRM показує всю історію комунікацій
Нові звернення обробляються вручну, що займає час	Система сама створює ліди з повідомлень і розподіляє їх між відповідальними

Для кого буде корисна інтеграція NetHunt CRM і Viber

Інтеграція з NetHunt CRM допомагає зібрати все це в одному місці, де комунікація перетворюється на системний процес. Нижче — приклади бізнесів, які отримають від інтеграції найбільшу користь.

Локальний бізнес (салони, клініки)

Фіксація всіх звернень із Viber у CRM.
Автоматичні нагадування про записи, візити та акції.
Покращення якості обслуговування та зменшення навантаження на адміністраторів.

Сервісні компанії

Координація запитів, замовлень у CRM.
Усі повідомлення зберігаються автоматично без ризику втрат.
Менше хаосу — більше контрольованих процесів і швидких відповідей.

B2B-компанії

Прозора історія домовленостей і контактів у CRM.
Усі повідомлення, файли й коментарі зберігаються на картках клієнтів.
Можливість координувати роботу між відділами.

Онлайн-школи

Зручне спілкування з учнями у Viber без перемикань між платформами.
Нагадування про уроки, оплати та розсилання матеріалів прямо з CRM.
Зниження навантаження на адміністраторів і стабільна взаємодія зі студентами.

Чому ліпше обрати NetHunt CRM для Viber-інтеграції

Розглянемо, чому NetHunt CRM найкраще підходить для інтеграції з Viber.

Гнучкість та адаптація під бізнес	CRM легко адаптувати під потреби організацій різних галузей і розмірів. Ви можете налаштувати CRM-систему так, як ви того бажаєте: додати будь-які нові поля чи прибрати наявні, а також створювати необмежену кількість тек, сутностей, лійок продажу.
Доступна ціна	Ви платите лише за ті функції, які використовуєте, від базових можливостей до розширених автоматизацій. Інтеграція з Viber доступна з тарифу Basic +, що допомагає компаніям поліпшувати комунікацію з клієнтами без зайвих витрат.
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс	У CRM-системи простий та зрозумілий дизайн. Вона повноцінно інтегрується з Gmail, вам не треба відкривати іншу вкладку окрім вашої поштової скриньки. Вам також не потрібно звертатися до команди програмістів, аби налаштувати автоматизації.
Якісна підтримка та повний супровід	Команда допомагає впроваджувати систему, налаштовувати інтеграцію та адаптувати CRM під бізнес-процеси. Користувачі отримують не просто технічну допомогу, а комплексний супровід на всіх етапах роботи, що гарантує ефективність і комфорт у використанні.

Висновок

У 2025 році успіх бізнесу залежить від здатності швидко реагувати на клієнтів у зручних для них каналах. Саме тому інтеграція Viber із українською CRM-системою NetHunt стає стратегічною перевагою.

Вона допомагає не просто отримувати повідомлення, а будувати повноцінну систему комунікацій, автоматизації та продажів. Кожен діалог перетворюється на джерело даних, кожен лід — на можливість, а кожна відповідь — на крок до контракту.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

#crm система #crm для бізнесу #інтеграції з viber #українська crm #crm

0,0

Оцініть першим

Авторизируйтесь, чтобы оценить