В статье ми постараемся разобраться, что такое CRM-система с открытым кодом, а также сделаем обзор трех самих популярных систем на бизнес-ринке.
Отношение с клиентом является порою едва не самим важным в функционировании и развитии организации. С целью наладить отношение и коммуникацию с клиентом была создана CRM-система.
Что представляет собою CRM-система с открытым кодом?
Для начала необходимо обозначить, что CRM-система это приложение которое помогает компании удобноорганизовать всю информацию о клиентах. Но она содержит не только список контактов, это также информация о проделанных транзакциях, стадии завершения сделок, а также текущий статус отношений с клиентами. Сегодня на ринке существует множество самих разных CRM-систем, благодаря чему, каждая компания сможет выбрать себе подходящую, в зависимости от количества клиентов.
Opensource CRM или CRM с открытым кодом – программа, которая дает возможность адаптировать систему под индивидуальные нужды вашего бизнеса. Ведь невозможно отрицать уникальность каждого предприятия, а также необходимость «подогнать» систему под требования предприятия. Ми попытаемсяобозреть самые популярные CRM-системы на ринке, которые вы сможете адаптировать под свою компанию, а также рассмотрим их возможности и особенности использования.
EspoCRM
Одна из самих легких и понятных в использовании и настройке система, ориентированная намалый и средний бизнес. Исполняет все важные функции CRM-систем – автоматизация лидов, создает индивидуальные и массовые рассылки, расписание встреч и телефонных звонков. Система имеет яркий и удобный интерфейс, а для ознакомления существует демо-версия.
SugarCRM
До недавних пор эта CRM-система с открытым кодом пользовалась самой большой популярностью на ринке. Она начала терять популярность после того, как производители перестали поддерживать бесплатную версию программы с открытым кодом, сконцентрировавшись на коммерческой версии. Обладает всеми возможностями CRM с открытым кодом, а также дает возможность клиентам создавать и заниматься отслеживанием собственных запросов.
OroCRM
Ориентирована как на крупные компании, так и на малый и средний бизнес. Система имеет две похожие между собой версии: Community и Enterprise.EnterpriseподдерживаетElasticSearch, PostgreSQL, LDAPintegration, MicrosoftOutlook і MicrosoftExchangeserver. Обладает всеми возможностями CRM-системи. Если зарегистрироваться, то можно попробовать демо-версию этой системы.
