В Украине появилась первая горячая линия для пациентов и врачей: зачем она нужна и как работает

В Украине начал работать контакт-центр Национальной службы здоровья Украины, куда можно позвонить бесплатно

Об этом сообщается на официальной странице Национальной службы здоровья Украины.

1677

С 8 октября по всей Украине начал действовать номер 1677 контакт-центра Нацслужбы здоровья. На горячую линию можно позвонить с любым вопросом, касающимся работы систем здравоохранения, несмотря на то, врач вы, глава медицинского учреждения или пациент.

Получить ответ можно на такие вопросы: любые уточнения об изменениях в системах здравоохранения, правила работы семейных врачей и амбулаторий, какие медицинские услуги, гарантированные государством, как заключить декларацию с врачом и другие.

Как это работает

Звонки с мобильных операторов и стационарных телефонов бесплатные. Вы набираете номер и сразу слышите автоматическую запись. С ее помощью можно получить ответы на самые распространенные вопросы, например, как подписать декларацию и какие бесплатные услуги вам гарантированы. Процедура обычная: вам зачитываются вопросы, ответ на которые вы услышите после нажатия определенной цифры, такая функция работает круглосуточно. Если же вы не получили требуемого ответа, или он вас не устроил, вас соединяют с оператором. С оператором пообщаться можно в рабочие дни с 9 до 18.00.

Все запросы, решение которых требует дополнительного времени, будут регистрироваться и направляться в соответствующие подразделения НСЗУ для решения. После решения вопроса операторы будут перезванивать и предоставлять вам полную информацию.

Как это работает на самом деле

Журналист 056 решил лично проверить работы службы. Мы сразу решили связаться с оператором напрямую, ждать не пришлось, соединили нас в течении 10-15 секунд. Мы получили ответы на такие вопросы: можно ли заключить декларацию с врачом в Днепре, если прописка из другого города, как выбрать семейного врача, куда обращаться, если врач вам отказывает в подписании декларации или у вас есть к нему жалобы, как перезаключать декларацию.

Заключить декларацию можно с любым врачом, вне зависимости от вашей прописки или фактического места проживания. Семейного врача нам посоветовали выбирать на основе собственного опыта и впечатлений, рекомендаций друзей и коллег. Если у вас есть жалобы к вашему врачу, в службе советуют обращаться к главному врачу выбранного медучреждения, а если же и он не помогает, нужно идти в местный Департамент здравоохранения. Перезаключить декларацию можно в любое время с любым врачом, причем предыдущую декларацию вам отменять не нужно, она аннулируется автоматически.

Оператор общался вежливо и на украинском языке, однако чувствовалось, что отвечал он, в основном, заготовленными фразами. Чтобы уточнить некоторые вопросы ему требовалось время, поэтому пришлось подождать на линии секунд 30-40. В целом, впечатление осталось хорошее, но если захотеть, все ответы можно найти в интернете самому. Будем надеяться, что операторов будут подготавливать по мере поступления запросов от звонящих, и если необычные вопросы. которые недоступны в интернете, будут часто повторяться, ответы на них можно будет получить в данном контакт-центре.

Трансформация системы здравоохранения будет продолжаться, поэтому служба будет полезна тем, что информацию о любых изменениях вы сможете уточнить в контакт-центре.

1677 - постоянная связь с Национальной службой здоровья.

Читайте также: В Днепре устанавливают необычные театральные афиши: как это выглядит, - ФОТО

Днепр 056 Украина контакт центр медицина врач декларация
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
12 очень хорошо
(1 оценка)
Высокие оценки пользователей за Полезность
1 человек рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Редакция 056 подводит итоги 24 октября в Днепре.    *** Сегодня спасатели провели санитарную обработку территорий у избирательных участков. Сделали это для предотвращения распространения коронавируса. Подробности в нашем материале.    *** Эти выходные в Днепре обещают быть очень насыщенными - множество концертов, большая театральная программа, интересные выставки и многое другое. Несмотря на то, что на выходных будет достаточно прохладно - самое время одет...
Общество
Местные выборы пройдут уже завтра, 25 октября, днепряне будут выбирать депутатов в местные советы и, конечно же, мэра. За это время перед выборами, билборды, ситилайты и социальные сети переполнены политической агитацией и разными обещаниями. Иногда обещания кажутся очень заманчивыми и  одновременно являются нереальными. Мы решили проверить, насколько наши читатели понимают, какие обязанности имеет и функции имеет городской голова, а также городской совет....
Общество
В это воскресенье, 25 октября в Днепре, как и во всей Украине пройдут местные выборы.  Мы провели опрос среди днепрян, чтобы узнать, пойдут ли они на избирательный участок в условиях пандемии коронавируса. Пойдут на выборы несмотря ни на что 26 процентов опрошенных днепрян. Под результатами опроса мы приведем правила безопасности, которые помогут Вам сократить вероятность заражения COVID-19. Еще не определились 16% жителей Днепра. При этом, 58% днепрян сум...
Общество
В ночь с 24 на 25 октября в Украине переводят часы на час назад.  Решение о переводе часов приняли в постановлении КМУ №509 от 13 мая 1996 года. КОГДА ПЕРЕХОДИТЬ НА "ЗИМНЕЕ ВРЕМЯ" Переходить на "зимнее время" нужно с 4 на 3 ночи. Ежегодно украинцы переводят время на час назад в 04:00 в последнее воскресенье октября, а на "летнее время" возвращаются в 03:00 в последнее воскресенье марта и переводят стрелку на час вперед.  КАК ПЕРЕЖИТЬ ПЕРЕХОД НА "ЗИМНЕЕ ВРЕ...
Культура
Эти выходные в Днепре обещают быть очень насыщенными - множество концертов, большая театральная программа, интересные выставки и многое другое. Несмотря на то, что на выходных будет достаточно прохладно - самое время одеться теплее, взять друзей и хорошенько отдохнуть перед рабочей неделей. Не забывайте, Днепр находится в оранжевой карантинной зоне, поэтому будьте аккуратны и соблюдайте все противоэпидемические правила - носите маску или респиратор, пользу...
Общество
В Днепре за эти сутки выявили 192 новых заразившихся, общее количество за весь период достигло 9345 человек. Об этом сообщили в департаменте охраны здоровья днепровского горсовета. За минувшие сутки вылечились 278 человек, с начала пандемии - 4709 человек, в то время как на лечении находятся 4636 (-86 за сутки) человек. 11 человек сейчас в тяжелом состоянии и один из них на аппарате ИВЛ. В Днепре за все время от коронавируса умер 151 человек, пятеро - за э...
Общество
В Днепре уже в это воскресенье, 25 октября, пройдут местные выборы, на которых горожане будут выбирать мэра города и депутатов. Мы решили собрать основную информацию в один материал, что нужно знать перед выборами.  ЗДЕСЬ мы собрали информацию о всех кандидатах на пост мэра Днепра. После описания каждого, в статье проходит опрос, за кого проголосовали бы днепряне. Выбрав кандидата и проголосовав за него в опросе, можно увидеть результаты.  А ЗДЕСЬ вы может...
Общество
Редакция 056 подводит итоги 23 октября в Днепре.   *** В Днепре уже в это воскресенье, 25 октября, пройдут местные выборы, на которых горожане будут выбирать мэра города и депутатов. Мы решили собрать основную информацию в один материал, что нужно знать перед выборами.  *** По Украине утвердили новое «карантинное» зонирование. Узнать в какой зоне сейчас Днепр можно по ССЫЛКЕ.   *** 25-го октября в Днепре состоятся местные выборы, которые повлияют не только...
Общество
В Днепре сотрудники ГСЧС обработали улицы перед выборами. Об этом сообщила пресс-секретарь ГСЧС в Днепре Дарья Гречищева. Сегодня спасатели провели санитарную обработку территорий у избирательных участков. Сделали это для предотвращения распространения коронавируса. Всего продезинфицировали 272 объекта. Для обработки использовали раствор гипохлорида натрия.  Напомним, в Днепре пройдут выборы уже в воскресенье, 25 октября. Сегодня, 24 октября, объявлен «ден...