В Украине появилась первая горячая линия для пациентов и врачей: зачем она нужна и как работает - 056.ua
User views view_news rubric_id news_rubric_id 3

В Украине появилась первая горячая линия для пациентов и врачей: зачем она нужна и как работает

В Украине начал работать контакт-центр Национальной службы здоровья Украины, куда можно позвонить бесплатно

Об этом сообщается на официальной странице Национальной службы здоровья Украины.

1677

С 8 октября по всей Украине начал действовать номер 1677 контакт-центра Нацслужбы здоровья. На горячую линию можно позвонить с любым вопросом, касающимся работы систем здравоохранения, несмотря на то, врач вы, глава медицинского учреждения или пациент.

Получить ответ можно на такие вопросы: любые уточнения об изменениях в системах здравоохранения, правила работы семейных врачей и амбулаторий, какие медицинские услуги, гарантированные государством, как заключить декларацию с врачом и другие.

Как это работает

Звонки с мобильных операторов и стационарных телефонов бесплатные. Вы набираете номер и сразу слышите автоматическую запись. С ее помощью можно получить ответы на самые распространенные вопросы, например, как подписать декларацию и какие бесплатные услуги вам гарантированы. Процедура обычная: вам зачитываются вопросы, ответ на которые вы услышите после нажатия определенной цифры, такая функция работает круглосуточно. Если же вы не получили требуемого ответа, или он вас не устроил, вас соединяют с оператором. С оператором пообщаться можно в рабочие дни с 9 до 18.00.

Все запросы, решение которых требует дополнительного времени, будут регистрироваться и направляться в соответствующие подразделения НСЗУ для решения. После решения вопроса операторы будут перезванивать и предоставлять вам полную информацию.

Как это работает на самом деле

Журналист 056 решил лично проверить работы службы. Мы сразу решили связаться с оператором напрямую, ждать не пришлось, соединили нас в течении 10-15 секунд. Мы получили ответы на такие вопросы: можно ли заключить декларацию с врачом в Днепре, если прописка из другого города, как выбрать семейного врача, куда обращаться, если врач вам отказывает в подписании декларации или у вас есть к нему жалобы, как перезаключать декларацию.

Заключить декларацию можно с любым врачом, вне зависимости от вашей прописки или фактического места проживания. Семейного врача нам посоветовали выбирать на основе собственного опыта и впечатлений, рекомендаций друзей и коллег. Если у вас есть жалобы к вашему врачу, в службе советуют обращаться к главному врачу выбранного медучреждения, а если же и он не помогает, нужно идти в местный Департамент здравоохранения. Перезаключить декларацию можно в любое время с любым врачом, причем предыдущую декларацию вам отменять не нужно, она аннулируется автоматически.

Оператор общался вежливо и на украинском языке, однако чувствовалось, что отвечал он, в основном, заготовленными фразами. Чтобы уточнить некоторые вопросы ему требовалось время, поэтому пришлось подождать на линии секунд 30-40. В целом, впечатление осталось хорошее, но если захотеть, все ответы можно найти в интернете самому. Будем надеяться, что операторов будут подготавливать по мере поступления запросов от звонящих, и если необычные вопросы. которые недоступны в интернете, будут часто повторяться, ответы на них можно будет получить в данном контакт-центре.

Трансформация системы здравоохранения будет продолжаться, поэтому служба будет полезна тем, что информацию о любых изменениях вы сможете уточнить в контакт-центре.

1677 - постоянная связь с Национальной службой здоровья.

Читайте также: В Днепре устанавливают необычные театральные афиши: как это выглядит, - ФОТО

Днепр 056 Украина контакт центр медицина врач декларация
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Оперативность
(0 оценок)
Ошибки
(0 оценок)
Информативность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Общество
В первый месяц весны у днепрян будет 11 выходных дней. Об этом говорится на сайте Кабмина. В этом году выходными днями будут 9, 10, 16, 17, 23, 24, 30 и 31 марта. Международный женский день 8 марта выпадает на пятницу и будет дополнительным выходным днем. Таким образом, в общей сложности, вместе со всеми субботами и воскресеньями будет 11 выходных и 20 рабочих дней. Ознакомится со всеми весенними праздничными выходными можно ЗДЕСЬ. Напомним, 8 марта в Днеп...
Новости компаний
Праздник весны не может пройти без подарков. Мы решили снять с Вас немного хлопот и помочь в выборе подарка самым любимым девочкам, девушкам и женщинам. Топ-8 подарок для маленьких принцесс Детские GPS часы KinderWatch - подарок не только для ребенка, но и для его родителей.  Вы всегда будете знать местонахождение ребенка и будете с ним на связи.Подробней о детских GPS часах можно посмотреть в нашем коротком ролике Волшебный пластилин Magic Dough будет от...
Происшествия
В Верхнеднепровском районе загорелся одноэтажный дом. Об этом сообщили в пресс-службе ГУ ГСЧС Украины в Днепропетровской области. В пятницу, 22 февраля, в 20:00 в селе Пушкаревка на улице Гоголя горел частный дом. Огонь уничтожил крышу, конструкцию здания и домашние вещи на общей площади 80 квадратных метров. В 20:25 пожар локализован, в 23:00 полностью ликвидирован. Причину пожара устанавливают правоохранители. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Днепре посреди двора сгорел...
Общество
Весь день в Днепре будет облачным. Без осадков. Об этом сообщили в Укргидрометцентре. Днем температура воздуха будет от -4 до -3. Ночью температура воздуха будет от -7 до -8. Ветер северный со скоростью 4-5 м/с. Подписывайтесь на нашу страничку в Facebook и на наш канал в Telegram. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Днепре С14 сорвали заседание окружной комиссии по выборам Президента: что в итоге, - ФОТО
Происшествия
В Днепре на проспекте Александра Поля посреди двора загорелся легковой автомобиль. Об этом корреспондент 056 сообщает с места событий. Сегодня, 22 февраля, около 20:20 во дворе многоэтажных домов загорелся легковой автомобиль. Как сообщили очевидцы события, машину пытались потушить несколько мужчин при помощи воды, однако это не помогло.  Пожарные прибыли на место происшествия спустя 7 минут после начала возгорания, но половина автомобиля уже была уничтоже...
Общество
В Днепре подходит к концу 21 февраля, а значит время подводить итоги. 056 выделяет главные события уходящего дня. С14 сорвали заседание окружной комиссии по выборам Президента. 21 февраля вечером в полицию поступило сообщение о том, что шестеро представителей общественной организации сорвали заседание окружной комиссии. Один из представителей С14 в своем Facebook написал, что причиной этому стало то, заседание окружной комиссии по выборам Президента провод...
Общество
В Днепре городскую больницу №8 собираются реорганизовать и перенести существующие там отделения в другие медучреждения города. Об этом сообщает корреспондент 056 из сессионного зала облсовета Днепра. Сегодня после сессии глава облсовета Глеб Пригунов вышел к прессе и ответил на вопросы о реорганизации 8-й больницы. Мы приводим полную прямую речь Пригунова без каких-либо изменений и вопросы журналистов. Журналисты: Почему 8-ю больницу решили реорганизовать?...
Криминал
На Днепропетровщине женщина пыталась украсть меховую жилетку, надев ее под собственную верхнюю одежду. Об этом сообщает пресс-служба ГУНП в Днепропетровской области. В Никополе 29-летняя женщина пришла в магазин с одеждой из меха, но не за покупками. В примерочной кабинке торгового зала она надела меховую жилетку стоимостью 4150 гривен, а поверх нее надела свою верхнюю одежду и пыталась выйти из магазина. Однако ее остановил охранник, после чего он вызва...
Общество
На Днепропетровщине полицейские просят помочь найти пропавшего 80-летнего мужчину. Об этом сообщает пресс-служба ГУНП в Днепропетровской области. 12 февраля пропал житель Павлограда Кирьян Михаил Григорьевич 1939 года рождения. Он ушел из кафе “Каштан” на ул. Соборной, и сейчас его местонахождение неизвестно. Был одет: кепка кожаная черного цвета, куртка синего цвета дутая, брюки коричневого цвета. Особые приметы: вставные челюсти, шрам после удаления ап...