Куда обращаться днепрянам, если их обманули в магазине или сервисном центре? - 056.ua

Куда обращаться днепрянам, если их обманули в магазине или сервисном центре?

Ежедневно мы сталкиваемся с некачественными товарами как на полках супермаркетов, так и в магазинах техники. Не лучше обстоит дело и с услугами. Чего только стоит недавний случай с отравлением сразу нескольких человек тирамису в дорогом "Лофте". Куда обращаться, в таких случаях, выяснил корреспондент 056.ua.

На днях в редакцию пришло письмо от девушки, которую обманули в сервисном центре по ремонту мобильных телефонов.

"Несколько месяцев назад сдала в сервисный центр Touch в ремонт телефон (он работал, единственная неполадка - те, кому я звонила, меня не слышали). Затем мне позвонили из сервисного центра и сказали, что есть вероятность 1,5-2%, что после ремонта телефон вообще не будет работать, "Но этого не произойдёт, чистая формальность, иначе за его ремонт никто не возьмётся". Через месяц мне просто пришла СМС, что ремонт завершен и я могу забрать свой мобильный. Никакой бумажки, где написано, в каком состоянии мне его вернули, не дали. Дома оказалось, что телефон сломан, даже на зарядное не реагирует. Покупала мобильный я в этом же центре, гарантия была всего 3 месяца (правда, это тоже нигде не указано). Вернула телефон на доработку. Сегодня позвонили из центра и сказали, что раз я им по телефону дала добро на те 1,5%, то и ремонтировать они его больше не будут. Более того, девайс теперь вообще не подлежит ремонту, по их же словам. Подозреваю, что они сломали телефон еще до того, как позвонили мне", - написала нам читательница.

Юрист Антон Сачивко прокомментировал ситуацию:

"Во-первых, согласие на ремонт с возможной поломкой по телефону не является официальным согласием. Сервисный центр обязан был составить документ, где было бы прописано изначальное состояние телефона, и его возможное состояние после ремонта, при этом указав конкретные причины, почему телефон может быть сломан (то есть что конкретно с ним будут делать). И только когда Вы поставите свою подпись подпись под этим документом, распечатанным минимум в 2-х экземплярах, можно уже говорить о том, что клиент согласился. А пока что Вы имеете полное право подать на них в суд. Более того, если звонки клиентов записываются, чтоб потом говорить им, что они "согласились", это тоже прямое нарушение закона. Клиентов обязаны предупреждать об этом. Ну и банально, где гарантия, что по указанному номеру телефона трубку не возьмёт кто-то другой и не даст согласие на что ему вздумается.

Просто отдать телефон с новыми неполадками хозяину, ничего не сказав нельзя согласно постановлению Кабмина от 11 апреля 2016 года №506: "Під час передачі споживачеві відремонтованого товару виконавець у його присутності проводить перевірку відповідності
параметрів та споживчих властивостей товару вимогам нормативних  документів, зазначених в експлуатаційних документах".

Юрист и основатель движения "Как приручить закон" Антон Деньгуб советует в таких случаях для начала обратиться в Госпотребинспекцию

В ближайшее время 056.ua добьётся официального комментария от магазина по сложившейся ситуации.

сервис товары обман Днепр
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
12 очень хорошо
Актуальность
12
(1 оценка)
Информативность
12
(1 оценка)
Оперативность
(0 оценок)
Ошибки
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Общество
В Днепре подходит к концу 22 января, а значит время подводить итоги. 056 выделяет главные события уходящих суток. Погода в Днепре продолжает портиться. Уже завтра ожидается облачная погода, ночью без существенных осадков, днем ​​мокрый снег с дождем, местами значительные осадки. На дорогах гололедица. Ветер восточный, 7-12, днем ​​местами порывы 15-20 м/с. Температура воздуха ночью 8-13 мороза, днем ​​от 2 мороза до 3 тепла.  Из-за погоды на трассах города...
СПИСОК АДРЕСОВ
Завтра, 23 января, в некоторых районах города не будет электричества. Отключение связано с техническим обслуживанием. Об этом сообщили в пресс-службе "ДТЭК Днепроблэнерго". СПИСОК АДРЕСОВ: Шевченковский район: ул.Г.Сталинграда  99-105, ул.Донская, ул.Киргиская         АНД-район: ул. Анадырская, 1-39, 2-32, 12б; ул. Алуштинская, 3-19, 4-8; ул. Широкая, 114-116, 130-134, 197-217; ул. Л. Роя, 1-33, 2-20; ул. Башкирская, 1-5; ул. Ветренная, 54-64;        Центр...
Промо
Радислав Гандапас — известный в СНГ специалист по лидерству и ораторскому искусству, который три года подряд был признан лучшим в своей профессии: Провел более 1 200 тренингов по странам СНГ Написал 8 книг и стал автором 14 фильмов по лидерствуи ораторскому искусству Среди клиентов — "Евросеть", "Ростелеком", "Альфабанк"и Сбербанк, Microsoft, Pfizer и еще 1 000 компаний Лауреат книжной премии Рунета 2013 Участвует в телепрограммах и на страницах ведущихдел...
Общество
Сегодня в Днепре проходит множество празднований, посвященных Дню Соборности Украины, однако одним из самых масштабных стал флешмоб у здания горсовета. Об этом сообщает корреспондент 056 с места событий. Более 250 человек собрались, чтобы объединиться и создать живую карту Украины. Среди участников - прохожие, молодежь, студенты, общественники, школьники и просто неравнодушные днепряне. Также картинку дополняли ученики художественного коллектива, одетые...
Культура
2019 год пройдет под символом Свиньи, поэтому мы решили создать для вас шуточный тест на эту тему. В нашем небольшом тесте собрано 9 персонажей из разных мультиков и фильмов, которые очень известны. Ответив на 7 простых вопросов, вы узнаете, какой свинкой являетесь в 2019 году, и сможете похвастаться этим друзьям, а также написать свой результат в комментариях ниже. Внимание! Чтобы сыграть в игру, подождите несколько секунд, пока тест загружается. Если у в...
Общество
Трехкратная рекордсменка Украины, коллекционирующая божьих коровок, может попасть в книгу рекордов Гиннесса. Об этом корреспондент 056 узнала на пресс-конференции. Брелки, зажигалки, мягкие игрушки, брошки, зонтики и три тату. И это еще не весь список коллекции в виде божьих коровок, которые есть у жительницы Днепра Надежды Комаровой. Любовь к подобному у женщины была еще с утроба, но осознала это она только 10 лет назад. “Когда моя мама мной забеременела...
Культура
Сегодняшнее число - 22 января - особенная для Украины дата, ведь именно в этот день 100 лет назад УНР (Украинская народная республика) объединилась с ЗУНР (Западноукраинская народная республика). В честь этого события в Днепровском историческом музее открылась тематическая выставка. На мероприятии побывал журналист 056.ua  Одна из экспозиций посвящена тризубцу, она находится во внутреннем дворике музея. Инсталляция состоит из 20 баннеров, которые рассказыв...
Происшествия
В Днепре из кинотеатра Multiplex в торгово-развлекательном центре Караван эвакуировали людей, объявив пожарную тревогу. Об этом 056 сообщают очевидцы событий. Сегодня около 12 часов в ТРЦ Караван прозвучало объявление о том, что в здании пожар. Всех людей эвакуировали, многих во время киносеанса. Пресс-секретарь ГСЧС в Днепре Дарья Гречищева в комментарии журналистке 056 сказала, что вызов о пожаре на “101” не поступал, но и учениями это быть не могло. Им...
Политические новости
Леонид Кравчук поддержал выдвижение Юлии Тимошенко на пост президента Украины и призвал сделать это весь украинский народ. Об этом первый президент нашего государства заявил на съезде партии ВО "Батьківщина" — Форуме единения, который проходит во вторник, 22 января, в Киеве, сообщает пресс-служба партии "Батьківщина". "Эти выборы будут не просто выборами президента, это будут выборы нового курса, новой жизни, нового видения развития. Я знаю лидера партии "...