Я нечасто пишу відгуки чи рекомендації, але цього разу вирішила зробити виняток.
З туристичним агентством «Море Турів», яке знаходиться на вул. Титова, 1 у Дніпрі, мене познайомили друзі кілька років тому. Відтоді я вже тричі організовувала свої подорожі через Марину Ознобішину. Спочатку була Туреччина, потім Єгипет, а цього літа — Греція.
Щоразу мені допомагали підібрати варіант, який відповідав моїм побажанням та бюджету. Але по-справжньому я зрозуміла різницю між просто продажем туру та професійним супроводом клієнта під час останньої подорожі.
В останній день відпочинку в Греції ми виявили, що загубили паспорт. Попереду був рейс додому, поруч були діти, а ми перебували в чужій країні та не знали, що робити.
Ще перед поїздкою Марина надала нам інструкції щодо дій у різних нестандартних ситуаціях, включаючи втрату документів. Усі контакти та рекомендації були в нас під рукою. Але коли це сталося насправді, розгубленість взяла гору.
Першою людиною, якій я зателефонувала, була Марина. Вона спокійно пояснила порядок дій, нагадала про підготовлені інструкції та допомогла з організаційними питаннями щодо продовження проживання і перенесення перельоту. Завдяки її порадам ми швидко зорієнтувалися в ситуації, оформили необхідні документи та благополучно повернулися додому.
Саме тоді я зрозуміла, що хороший туристичний агент — це не людина, яка просто продає тур. Це фахівець, який готує своїх клієнтів до подорожі заздалегідь і залишається поруч навіть тоді, коли виникають непередбачувані обставини.
Саме тому я вирішила написати цю статтю. За три подорожі через «Море Турів» я жодного разу не пошкодувала про свій вибір, а історія в Греції лише підтвердила, що довіряла свої відпустки правильній людині.
Олійник Христина
Серпень 2019 року
