У сучасну цифрову епоху ділова репутація підприємства є дещо більшим за імідж у традиційному його розумінні. Перш за все це реальна перевага перед конкурентами. Роки кропіткої праці над брендом сьогодні можна з легкістю зіпсувати завдяки фейковій новині або ж одному негативному відгуку розміщеному у пошуковій видачі Google. Щоб такого не сталося, обов'язково необхідно потурбуватися про управління репутацією. Нині це є ключовий інструмент маркетингової стратегії сучасного бізнесу.
Якщо ви шукаєте ефективні методи захисту гідності та честі і ділової репутації юридичної особи, слід розібратися у тому, що ж таке SERM та ORM маркетинг, а також як з його допомогою протистояти різним репутаційним загрозам.
Що таке SERM і ORM: короткий гід
SERM (Search Engine Reputation Management) – це стратегія управління репутацією у пошукових системах. Вона передбачає видалення чи витіснення негативного контенту з видачі Google, а також просування позитивних матеріалів. Водночас ORM (Online Reputation Management) – дещо ширше поняття. Воно охоплює весь спектр інтернет-ресурсів, наприклад, соціальні мережі, форуми, а також різноманітні сайти-агрегатори відгуків тощо.
Багато хто помилково вважає, що SERM є простим гасінням “пожеж” у Google. Але перш за все це дуже ефективний системний підхід до формування іміджу компанії в онлайн-просторі.
Як діяти при репутаційній кризі: покрокова стратегія
Репутаційний аудит є найпершим необхідним кроком. Завдяки аналізу згадок у мережі нарешті можна буде зрозуміти, де саме виник негатив, і які ресурси його розповсюджують. Далі слідуватиме такий етап як «розробка стратегії ORM SERM». Він включає в себе формування позитивного інформаційного фону, витіснення “мінуса” та підключення партнерських ресурсів.
Додатково потрібно потурбуватися про роботу з відгуками, адже це також дуже важливо. Не забувайте про постійний моніторинг ситуації та контроль. Краще звісно звернутися за допомогою до фахівців, які не зі слів знають як відповідати на негативні відгуки та що таке управління репутацією.
До кого звернутися за допомогою у захисті репутації бізнесу?
Якщо ділова репутація підприємства для вас важлива, вам необхідно знайти фахівців, які допоможуть у цьому питанні. Наприклад, завжди можна звернутися у компанію PixBro.digital. Це професійні фахівці своєї справи, які готові максимально ефективно забезпечувати захист репутації бізнесу та допомагати прибирати негативні відгуки з наклепницькими статтями, а також прибирати інформаційні атаки ваших конкурентів, що відбуваються в мережі інтернет.
PixBro.digital – це компанія, яка впродовж багатьох років на професійному рівні спеціалізується на управлінні репутацією бізнесу. Тут працюють досвідчені спеціалісти своєї справи, які готові видалити обманливий або неправдивий та шкідливий контент, а також пригнічувати негатив у пошуковій видачі. За першою необхідності то також готові взятися за здійснення досудового розслідування або ж оскарження в судовому порядку. Всім своїм клієнтам тут готові запропонувати індивідуальний підхід до ситуації, а також безліч ефективних та перевірених у роботі методів. Зокрема серед них:
- OSINT розвідка;
- видалення негативу;
- витіснення негативу;
- контрольована видача;
- усунення наклепу;
- контроль рецидивів;
- лінгвістична експертиза;
- Seo оптимізація ресурсів.
Якщо хочете більше дізнатися про захист репутації бізнесу, а також отримати розгорнуті відповіді на питання, які вас цікавлять, обов'язково звертайтеся. Пам'ятайте про те, що тут працюють досвідчені фахівці своєї справи, які завжди і у будь-який час готові вислухати ваші потреби та зробити все від себе залежне для ефективної допомоги вам і вашому бізнесу та його репутації.
