Обратите внимание на список микрофинансовых организаций украины. Так как появляются новые микрозаймы, возникла необходимость составить рейтинг мфо украины.
Список микрокредитных организаций, то есть все микрокредитные организации 2019 года – это компании, которые выдают кредиты на карту, причём делают это онлайн. Уникальность составленного списка в том, что он клиентоориентирован. То есть компании оценивались по своему отношению к клиентам. В этом рейтинге идёт оценивание не по объёмам проводимых операций, размеру активов и процентам, которые МФО берут за использование средств. Вы понимаем, что клиентам важно ещё и удобство, и качество сервиса компаний, прозрачность их действий.
Причины составления рейтинга
Мы сделали этот рейтинг из-за того, что онлайн-кредитование набирает обороты и уже стало очень популярной услугой. Этим самым МФО вторглись в исконную монополию банковских организаций – выдачу кредитов.
Количество людей, взявший заём, постоянно увеличивается. Также увеличивается и число тех, кто ещё не пользовался услугой, но проявляет активный интерес. Мы помогаем людям выяснить, где они могут получить самые прозрачные и качественные услуги.
Что посчитано в рейтинге и как
Мы сделали рейтинг тех компаний, которые проще всего найти в поисковиках по запросу о кредите онлайн. Сразу были отсеяны МФО, которые:
• дают кредиты исключительно лицам-предпринимателям;
• работают только в каком-то избранном регионе, а не по всей Украине.
Представляем вашему вниманию итоговый рейтинг, сделанный по пяти критериям:
1. Сайт. Очень важно, чтобы сайт МФО содержал все условия, по которым производится кредитование. Сайт должен быть не только информативным и интуитивно понятным. Он не содержать важной информации, до которой очень трудно добраться. Всё, что должен знать клиент, должно быть на виду. То есть должны исключаться все «подводные камни» кредитования. При изучении сайтов нами искалась информация о штрафах, ставках, комиссиях и сроках.
Кроме того, прочитав всю предоставленную информацию, клиент должен понимать, о чём говорится. Не должно быть никаких узкоспециальных малопонятных терминов и условий «со звёздочкой».
2. Поддержка клиентов. Под этим подразумевается качество обслуживания.
Работники поддержки должны быть компетентны и уметь не только общаться, но и отвечать на, порой, неудобные вопросы клиентов, как существующих, так и потенциальных. Также оценивалось наличие онлайн-форм для связи и время работы службы поддержки.
3. Количество способов погашения займа. Другими словами, какими способами можно вернуть деньги: при помощи терминала, через банковскую кассу, из личного кабинета, при помощи онлайн-банкинга.
4. Наличие программ, указывающих на лояльность к клиенту. Например, увеличение времени, на который выдан кредит, увеличение суммы займа, снижение ставки. Программа лояльности должна применяться не только к потенциальным, но и к существующим клиентам МФО.
5. Возможность получения договора на бумаге, то есть оффлайн. Некоторые клиенты, назовём их «консерваторы», хотят иметь на руках бумажную копию договора с МФО. Несмотря на то, что договор заключался онлайн, такие люди есть и их немало. Людям бывает важно лично встретиться в офисе с менеджером и собственноручно поставить подпись на документе.
На основе сделанного рейтинга, каждый может решить в какую организацию обращаться по поводу займа. Для каких целей вы не брали бы кредит, обязательные и общие условия его выдачи таковы: вам должно быть более 18 лет, у вас должен быть паспорт гражданина Украины и, обязательно, ИНН.
