Після удару російського БПЛА по терміналу «Нової пошти» в Дніпрі компанія оголосила повну компенсацію клієнтам за знищені відправлення та розпочала процедури відшкодування.
У Дніпрі після удару російського БПЛА по інноваційному терміналу «Нової пошти» 3 червня компанія заявила про повну компенсацію клієнтам за знищені відправлення. Внаслідок атаки виникла масштабна пожежа, яка охопила складські приміщення та транспорт логістичного центру, однак працівники не постраждали, оскільки перебували в укритті.
Про це повідомили в компанії Нова пошта.
Наслідки удару по терміналу
За попередніми даними:
- пошкоджено складську будівлю
- згоріли або знищені транспортні засоби логістичного центру
- частина відправлень втрачена
- триває оцінка масштабів руйнувань
У компанії наголосили, що жоден співробітник не постраждав, оскільки весь персонал вчасно перейшов до укриття.
Офіційна позиція компанії
Нова пошта повідомила:
Як відбуватиметься компенсація
Процедура відшкодування складається з кількох етапів:
- очікування повідомлення від компанії про втрату посилки
- подання претензії через застосунок, відділення або сайт
- визначення отримувача компенсації (відправник або покупець)
- отримання виплати або промокоду чи коштів на картку
У більшості випадків компенсація здійснюється протягом кількох робочих днів після розгляду звернення.
Умови відшкодування:
- компенсується сума, зазначена як «оголошена вартість»
- у разі бойових дій компанія гарантує 100% відшкодування
- за невеликі суми можливе нарахування промокоду
- обов’язкове правильне оформлення претензії
Що важливо для клієнтів
Після оформлення заявки клієнтам радять:
- відстежувати статус відправлення у додатку або на сайті
- повідомляти продавця у разі інтернет-замовлень
- перевіряти правильність даних про вартість товару
Ситуація на об’єкті
Наразі триває оцінка масштабів руйнувань і перевірка стану вантажів. Компанія продовжує відновлювальні роботи та уточнення всіх наслідків атаки.