Знайшли барсетку з грошима та шкарпетки: як повертають забуте в потязі, що курсує через Дніпро

Я вже восьмий рік у дорозі. Наш поїзд — це як мандрівний світ у мініатюрі. Люди їдуть в гори, на оздоровлення, до близьких. За цей час в нас склалась постійна бригада, і пасажири часто повертаються саме до нас, залишають свої номери.

Та майже кожного рейсу. Найчастіше — окуляри, навушники, зарядки... Носки, до речі, теж. Але за носками ще ніхто не повертався. А от сорочка — була в нас одна така історія.

Хлопець забув її в червні. Подзвонив на гарячу лінію, ми її відклали. І от вона з нами каталась — тур за туром. Минуло літо, і аж у вересні ми домовились віддати на станції Кам’янське, що на Дніпропетровщині — він підійшов, з радістю забрав і подякував нам.

У нас в депо є склад загублених речей — такий собі музей. Якщо за чимось ніхто не звернувся — воно може зберігатися там до трьох років. Ми фіксуємо все: станцію посадки, висадки, дату, прізвище, якщо є електронний квиток. Якщо пасажир згадує, — через гарячу лінію або напряму, ми можемо повернути речі й через Нову пошту, і вручну.

Їхали якось на люксовому вагоні, пасажири з Дніпра. Забули барсетку, з крупною сумою грошей, телефоном, документами. Ми знайшли — не чіпали, звісно. Вони ввечері подзвонили, бо їздять із нами часто. Кажуть: "Ми забули!", а ми сказали, що знаємо. Через місяць вони знову сіли в наш поїзд — і отримали своє.

Трапляється, коли пасажир не встиг повідомити, а хтось інший вже сів, знайшов і не віддав. У таких випадках — тільки через поліцію.

Але за всі ці роки жодного разу не було, щоб провідник щось приховав або привласнив. На мою бригаду за весь час не надходило жодної скарги. Ми, навпаки, шукаємо власників. Один раз навіть через соцмережі знаходили людину, яка втратила документи.

Перше — одразу перевіряйте своє місце перед виходом. Друге — якщо щось забули, впевніться в цьому, і не соромтесь — дзвоніть на гарячу лінію або в депо. Звідти дзвонять начальнику потяга. Він уже запитує в провідника, з яким ви їхали.

Шансів, що річ повернеться — дуже багато. Ми не байдужі, ми теж люди. Ми не просто веземо вас — ми веземо ваші історії, в яких хочемо бути позитивними героями.