3 часа интерактивного мастер-класса за вкусным завтраком в компании интересных людей.

О ЧЕМ:
- Что такое сервис?
- Компоненты сервиса
- Путь клиента и улитка лояльности
- "Мелочи", которые имеют значение
- Оценка сервиса
- Жалоба, как возможность
- Основные принципы отличного сервиса или вся компания как постоянная программа лояльности.

СПИКЕРЫ:

Дмитрий Джеджула
- управляющий партнер и сооснователь компании [email protected] Group.
- 17-ый год работает в управлении маркетингом на украинских рынках продуктов питания, IT-дистрибуции, в телекоме, медиа, ритейле и ресторанном бизнесе.
- создавал и развивал корпоративные и потребительские бренды

Юлия Шилова
- директор по маркетингу онлайн-шоппинг-клуба LeBoutique.
- 11-ый год занимается операционным маркетингом.
- с 2015 года – маркетинг-директор онлайн-шопинг-клуба LeBoutique.com. До того руководила маркетингом в aiia, modnakasta, Speak Up, kmbs.

Вход: при оплате до 17.02 - 400 грн; при оплате с 17.02 до 25.02 - 500 грн.

The Loft Cascade, SM Сascade Plaza, 2 этаж.

Предварительная запись по тел.: 067 640-50-77.